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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

安全是住店客人的基本要求，客房设备的选择和购置要考虑安全性及装有应急设施。（）

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第1题

总体来说，下列有关房务部的表述错误的是（)。

A.为客人提供清洁卫生的环境

B.包括前厅部等多个部门

C.负责住店客人的接待服务工作

D.不负责客房设施设备维护

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第2题

住店客人正在使用的客房属于（)。A. 实房B.OK 房c.保留房D. 双锁房

住店客人正在使用的客房属于()。

A. 实房

B.OK 房

c.保留房

D. 双锁房

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第3题

这客房的含义是（)。

A.可以供客人住宿的房间

B.可供出租的房间

C.客人住店，但已外出的房间

D.住有客人的房间

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第4题

突发停电时，值班经理派遣员工每层（)名，持手电筒维护客房正常秩序，安抚客人，引导客人出入，保护好住店客人的生命财产安全。

A.1

B.2

C.3

D.0

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第5题

住客留言指住客给访客的留言。即当住店客人离开客房或饭店时，想告知来访者自己的行踪或有口信告之。（)

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第6题

商务中心在收到给住店客人的传真而住客要求送至房间时，应立即通知（)，由其指派专人取送传真。

A.客房服务中心

B.饭店代表

C.礼宾问讯处

D.前台接待处

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第7题

客房管理者得知住店客人意外受伤后，应立即（）。

A.赶到现场，安慰客人，并通知医务室医生前来处理

B.通知服务员送医院

C.通知伤者的亲属、同事或陪同等

D.赶到现场，为伤者进行敷药等处理

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第8题

对于饭店来说，商务中心在收到给住店客人的传真而住客要求送至房间时，应立即通知（)，由其指派专人取送传真。

A.客房服务中心

B.饭店代表

C.礼宾问讯处

D.前台接待处

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第9题

饭店楼层业务管理的三大中心任务是()，这些也是住店客人的基本要求和房务管理的保障。

A.服务

B.卫生

C.安全

D.美化

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第10题

停电前准备工作有哪些（)。

A.提前一天以书面形式通知每一位住店客人(送到每一间客房)

B.在酒店前台、留言栏、和其他醒目的地方张贴停电通知

C.提前一天通知前台登记入住客人，第二天停电

D.提前一天打印相关备用报表及相关事宜

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第11题

地陪不住饭店期间，________和领队要承担起照顾好旅游团客人的全部责任。游客住店期间发生的长途电话费、洗衣费、客房酒水饮料费，按规定由游客结帐付款。

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