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更多“客服可以在与客户的沟通中不可以提到其他的平台信息如苏宁，但是…”相关的问题
第3题
以下描述哪些是京东平台错误的行为？（)
A.客服在线承诺发京东快递，但实际客户收到的快递显示为韵达
B.客户申请补开发票，客服可以以财务不在为理由拒绝开发票
C.客服不得在沟通过程中出现天猫、淘宝等其他平台的词汇，但是可以发送自己公司所在的天猫店铺链接
D.可以在店铺页面显示400电话、800电话、个人手机、固定电话等内容
第4题
金融理财师小王在与客户张先生进行充分沟通后，张先生依然不愿透露个人有关信息，致使小王无法为其
提供服务。此时，小王应如何处理（）。
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A.就张先生提供的信息进行假设
B.不可以与张先生解除合同
C.告知张先生不完整和不准确的信息对确定个人理财方案存在着潜在风险
D.将与张先生情况类似的其他客户的理财方案推荐给张先生
第6题
以下单号，客户要求退运费，如何应对?()A、亲，我是物流客服，如果是商家问题导致的退货，需要您联系
以下单号，客户要求退运费，如何应对？()
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A、亲，我是物流客服，如果是商家问题导致的退货，需要您联系商家沟通能不能退运费哦，如果商家不愿意处理，您可以联系拼多多官方客服处理哈
B、亲亲，系统会自动退回运费到您支付的账户里，请您耐心等待一下，如果还没有收到退款建议您联系拼多多官方客服问一下呢
C、记录客户需求-采集其他
第7题
电子商务客服中，最主要的工作就是与客户进行沟通，因此（）是电子商务客服必须掌握的技能和知识。
电子商务客服中，最主要的工作就是与客户进行沟通，因此（）是电子商务客服必须掌握的技能和知识。
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第8题
下列关于证券公司与客户关系的基本原则的说法，正确的是（)。
A.证券公司有权拒绝其他任何单位或者个人对客户资料的查询
B.证券公司不得挪用客户交易结算资金，但是经公司最高决策机构审批同意的除外
C.证券公司在经营活动中应当履行法定的信息披露义务，保障客户在充分知情的基础上作出决定
D.从控制公司成本支出考虑，证券公司可以设置职能部门或者岗位，负责与客户进行沟通，处理客户的投诉等事宜
第11题
下列措施中可以增加网站传播力的有（)。
A.美化网站，增加网站的吸引力
B.网站中设置在线客服，及时为客户提供沟通服务
C.客户在网站上进行注册即可获取免费赠品的活动
D.在网站上放置有趣的广告图片
E.在网站上展示客户的反馈信息
