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[多选题]
客诉处理想要快又好，态度与技巧都不能少。我们在处理客户投诉时做客户跟踪服务，关怀客户，重新赢得客户好感，工作要点有（)。
A.关心询问客户对处理结果的满意程度
B.告诉客户以后有问题可以怎么做，你将如何跟进
C.表示很高兴能为客户解决问题
D.感谢客户提出意见
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A.关心询问客户对处理结果的满意程度
B.告诉客户以后有问题可以怎么做，你将如何跟进
C.表示很高兴能为客户解决问题
D.感谢客户提出意见
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A.对信息进行磋商
B.适当帮助梳理
C.积极回应
D.适当自我表露
A.遇到不理解客户想法时，尽量少说话，以免多说多错
B.处处站在客户的立场，想客户所想，把自己变成一个客户助手
C.坚守诚信，不出尔反尔
D.表达不同意见时，尊重客户立场
A.与人民的期待相比，过去的一年，政府形式主义、官僚主义和腐败现象等问题还在一定程度上、一定范围内存在
B. 政府自身建设要围绕经济又好又快增长、人民安居乐业、社会和谐稳定这个大局
C. 推进行政审批制度改革，就是要减少投资审批、项目核准，落实企业的投资主体地位
D. 在对待“形象工程”、“政绩工程”和公共投资的问题上，中央是持坚决反对和严厉打击的态度的
别人的脸就像一面镜子，我们对别人的态度与别人对我们的态度是一样的。处理好人际关系的道理
很简单，那就是“爱出爱返，仁往仁来；恨出恨进，怨往怨来”。
这段话告诉我们()。
A.和谐完全是人们的主观感受
B．人的素质决定着为人处世的态度
C．人与人的关系是相互影响的
D．意识是对客观存在的如实反映
