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[多选题]

无形服务有形化的一般策略主要包括下列哪几点()。

A.实体环境

B.信息沟遇

C.经验

D.价格

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第1题
网络营销者的产品包括有形和无形,以实现企业营销的目标,其中包括()策略。[A]产品选择[B]销售服

网络营销者的产品包括有形和无形,以实现企业营销的目标,其中包括()策略。

[A]产品选择

[B]销售服务

[C]信息服务

[D]广告服务

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第2题
饭店营销活动的特点主要包括()。

A.无形性特点要求饭店营销必须注重服务的有形化表征

B.不可储存与生产能力的限制性特点要求饭店营销必须特别注重收益管理

C.饭店提供的产品以实物为主

D.产品的高替代性特点要求饭店营销必须注重引导与刺激客人的需求

E.饭店产品属于生活必需品

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第3题
下列关于“服务”描述不正确的是()。

A.服务的特征可以是无形的也可以是有形的

B.服务通过与顾客接触的活动来确定顾客要求

C.通常,服务的愉出包括有形或无形的产品

D.服务可能涉及为顾客创造气氛

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第4题
品牌营销者面临的挑战是如何给无形的服务添加有形的证据,并通过想象力将无形产品有形化。()
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第5题
在保险促销策略中()的特点能够令客户比较直观地了解保险商品对他的帮助。

A.使潜在需求显性化

B.使无形产品有形化

C.弱化保费支出对客户的心理压力

D.消除促销对象的抵制心理

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第6题
基于服务的特点,服务广告要努力实现将无形服务有形化,消除顾客的不确定心理。 ()此题为判断题(对,错)。
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第7题
旅游服务不同于一般的服务,它是有形的物与无形的服务行为的综合体。()

旅游服务不同于一般的服务,它是有形的物与无形的服务行为的综合体。()

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第8题
B2C电子商务交易的产品包括有形商品和无形的商品,不包括服务。()

B2C电子商务交易的产品包括有形商品和无形的商品,不包括服务。()

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第9题
证券公司经纪业务客户服务的层次包括()。

A.核心服务

B.无形服务

C.有形服务

D.附加服务

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第10题
在信息交流的过程中强调与服务相联系的有形物,这属于()策略。

A.边缘展示

B.核心展示

C.服务有形化

D.信息有形化

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第11题
服务环境指企业向顾客提供服务的________,包括影响服务的各种有形和无形因素。

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