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[单选题]

对于零售领域，客服的角色不可或缺，下列哪项应用降低了人工客服的工作量，提高了问题解决的效率？（)

A.大数据

B.云计算

C.人工智能

D.人脸识别

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第1题

今天，电子计算机的发展可谓一日千里，它不但广泛地应用于人们的社会生活中，而且直接引导着当今信息社会的发展。毫无疑问，电子计算机是人类历史上最伟大的发明之一。如今，它已成为现代社会不可或缺的一部分，并将在未来继续扮演重要的角色。这段话直接支持的观点是（）。

A.电子计算机的发展可谓一日千里，它是人类历史上最伟大的发明之一

B.电子计算机已取得长足的发展，并在社会发展中扮演着越来越重要的作用

C.电子计算机已成为现代社会不可或缺的一部分，并将在未来继续扮演重要的角色

D.电子计算机广泛地应用于人们的社会生活中

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第2题

下列选项哪一个是食杂店的特点（）。

A.连锁经营

B.满足顾客一次性购齐的零售业态

C.独立、传统的无明显品牌形象

D.实行统一管理

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第3题

下列亚马逊的平台的特点中，错误的是哪几项（)？

A.重产品，轻店铺

B.重推荐，轻客服

C.重卖家，轻客户

D.重卖家，重客服

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第4题

As is known to all, toys ______. （对于我们的童年是不可或缺的).

As is known to all, toys ______. (对于我们的童年是不可或缺的).

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第5题

大学生对下列哪类"我"的关注，属于对其理想我关注的表现()

A.实际的人际关系

B.拥有的角色地位

C.个性特征

D.目标

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第6题

根据《关于进一步改革完善药品生产流通使用政策的若干意见》，国家将实行药品领域全链条、全流程的重大改革。下列关于推动药品流通体制改革措施的说法，错误的是（)。

A.推动药品流通企业转型升级，健全药品流通网络

B.力争到2020年底，实现零售药店分级分类管理，全面实现零售连锁化

C.整治药品流通领域的突出问题，严厉打击租借证照等违法违规行为

D.规范零售药店互联网零售服务，推广“网订店取”“网订店送”等新型配送方式

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第7题

我国的社会保障法，不适用于下列哪类关系领域（)。

A.社会救济

B.社会福利

C.社会安置

D.社会优抚

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第8题

包装的作用对于消费者是不可或缺的。 ()此题为判断题(对，错)。

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第9题

企业视觉识别对于企业（）的巩固和提高具有不可或缺的重要作用A.产品质量B.技术水平C.品牌形象D.售

企业视觉识别对于企业（）的巩固和提高具有不可或缺的重要作用

A.产品质量

B.技术水平

C.品牌形象

D.售后服务

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第10题

在通信领域，CSFB对下列哪两种核心网网元有特殊要求（)

A.SGW

B.MSS

C.MME

D.PGW

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第11题

对于“商品进销差价”账户，下列哪一个说法是正确的( )。

A.批发企业使用

B.零售企业使用

C.批发和零售企业都使用

D.都不使用

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