题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
目前宽带客户自助排障系统具备如下哪些能力（)。
A.快捷功能前置
B.处理流程导航
C.查证预处理
D.业务信息查询与呈现
查看答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.快捷功能前置
B.处理流程导航
C.查证预处理
D.业务信息查询与呈现
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“目前宽带客户自助排障系统具备如下哪些能力（)。”相关的问题
A.当前主要有PC端宽带自服务、网厅微厅宽带自服务、互联网化魔百和自服务、互联网电视大屏自服务集中自助形式。
B.当前主要有PC端宽带自服务、网厅微厅宽带自服务、互联网化魔百和自服务、互联网电视小屏自服务集中自助形式。
C.当前主要有PC端宽带自服务、网厅微厅宽带自服务、互联网化魔百和自服务、咪咕视频自服务集中自助形式。
D.当前主要有PC端宽带自服务、互联网化宽带自服务、互联网化魔百和自服务、互联网电视大屏自服务集中自助形式。
A.直接转接宽带排障话务专席
B.按照四步进行宽带排障解释，如未恢复，为客户转接宽带排障话务专席
C.直接引导客户进入宽带图文专家坐席
A.魔百和、5个
B.宽带、2个
C.宽带、3个
D.魔百和、3个
A.请客户拨打10000号，走正规流程
B.在电话中耐心指导客户排障，直到故障解除，必要时可通过视频方式指导
C.与客户预约上门检查时间，创造营销机会
D.陌生号码不接
