题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在保险营销中，对于推销人员仪表素质方面的要求不包括（)

A.语调单一，语速过快

B.服饰与装束合宜得体

C.善于倾听

D.举止优雅

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第1题

在保险营销中，对于推销人员品德素质方面的要求是（)

A.礼貌为先，尊重他人

B.充满自信，钟爱保险事业

C.独具个性的人格魅力

D.对公司对客户的责任感

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第2题

根据《关于加强财产保险电话营销专用产品管理的通知》和《关于财产保险公司电话营销业务禁止扰民

有关问题的通知》，下列说法正确的是()。

A、保险公司应在电话销售完成后的24小时内向投保人配送保险单证(含发票等)。

B、采用电话营销渠道的保险公司应建立健全客户回访机制，应在客户收到正式保单后的72小时内，对客户实行100%回访并建立回访记录。

C、采用电话营销渠道的保险公司应建立电话号码屏蔽制度，对于客户明确表示不投保或拒绝继续接听电话的，保险公司半年内不得对相同客户再次呼出。

D、保险公司和电销坐席人员不得在广告宣传等活动中进行任何形式的不正当竞争，不得捏造、散布虚伪事实，损害其他保险公司的商业信誉，不得将电销专用产品与传统渠道产品进行价格方面的简单、片面比较。

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第3题

保险营销是以“无形的保险产品”为载体，以消费为导向，以满足消费者需求为中心，运用整体手段，将保险产品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的系列活动。因此，保险销售人员的职业道德、能力、心态、甚至仪表仪态都会影响保险公司在消费者心中的形象。50.保险从业人员在“仪表礼仪”方面，要注意()：①女士淡妆、男士剃须;②言谈中要注意与对方进行眼神上的沟通;③讲究文明礼貌，切忌毛手毛脚;④用无意识的小动作引起对方的注意。

A.①②④

B.①③④

C.①②③

D.①②③④

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第4题

以下何者为正确()a.售前服务是指推销保险商品之前为顾客提供的涉及保险方面的服务b.售前服务应当在精心研究人们保险需求心理基础上，在他们未接触到保险商品之前，用一系列激励方法来激发顾客购买欲望c.售前服务的核心是为顾客提供方便

A.a

B.a、b、c

C.b、c

D.a、b

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第5题

在保险营销中，创造“客户满意”，应是帮助消费者解决转嫁风险的问题，形成购买保险而非推销保险的局面。（)

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第6题

网络软营销与传统强势营销的根本区别在于（)。

A.广告方式不同

B.推销人员的推销方式不同

C.网络软营销的主动方是清费者

D.强势营销的主动方是消费者

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第7题

保险营销是以“无形的保险产品”为载体，以消费为导向，以满足消费者需求为中心，运用整体手段，将保险产品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的系列活动。因此，保险销售人员的职业道德、能力、心态、甚至仪表仪态都会影响保险公司在消费者心中的形象。45.衡量保险公司销售人员诚实守信的标准是()：①不虚假承诺;②不夸大保单收益;③满足客户的合理要求;④可以按高、中、低三档收益率向客户宣传保单的预期收益。

A.①②

B.①②③

C.①②④

D.①②③④

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第8题

保险营销是以“无形的保险产品”为载体，以消费为导向，以满足消费者需求为中心，运用整体手段，将保险产品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的系列活动。因此，保险销售人员的职业道德、能力、心态、甚至仪表仪态都会影响保险公司在消费者心中的形象。51.注意交往中的细节是保险从业人员良好交往礼仪的表现，详细地说就是要注意()：①拜访客户要提前预约或通知;②不宜经常打电话给客户;③尽量致电对方;④通话时间不宜过长。

A.①②④

B.①③④

C.①②③

D.①②③④

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第9题

软营销与强势营销的主要区别在于()。

A.软营销的主动方是消费者

B.软营销的主动方是企业

C.强势营销更遵守网络礼仪

D.软营销的主要手段是传统广告和人员推销

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第10题

保险营销是以“无形的保险产品”为载体，以消费为导向，以满足消费者需求为中心，运用整体手段，将保险产品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的系列活动。因此，保险销售人员的职业道德、能力、心态、甚至仪表仪态都会影响保险公司在消费者心中的形象。49.保险销售人员的良好礼仪通常包括()：①恭敬的态度;②整洁的仪表;③非常专业的言辞;④得体的举止。

A.①②③

B.①②④

C.①③④

D.①②③④

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第11题

在保险公司业务经营环节中，以保险产品为载体，以消费者为导向，以满足消费者为中心，运用整体手段，将保险产品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标一系列目标的活动成为()

A.保险推销

B.保险营销

C.保险销售

D.保单转移

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