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[单选题]

和彩云产品为满足多样用户关注需求,提供了在线课堂、职场充电、影视娱乐、分享广场等内容板块。此服务位于和彩云哪个界面()

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第1题
小众经济:指面向小众人群的个性化定制模式,即采用个性化生产加工方式为用户提供独一无二的产
品,实现精准服务,以满足消费者需求。

下列不属于小众经济的是:

A.某食品公司推出的特色月饼,价格虽然比传统月饼高出30%,但仍大有市场,不到一周就收到了数十万元的订单

B.某知名服装集团生产的每件西装都是根据用户的量体数据专门设计,保证衣服合体,西装里面还绣着用户名字

C.某科技园将3D.打印技术应用于特色食品的生产,可以按照用户要求制作带有新郎、新娘卡通形象的巧克力喜糖

D.某知名家电企业为一对外国新婚夫妇提供了唯一的采用外文标识的电冰箱,并将她们的婚纱照打印在电冰箱面板上

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第2题
与传统出版时代一样,出版社在数字出版时代依然是一个产品提供商、服务提供商的角 色。但数字出版时
代读者的需求日益个性化,出版社要想生存,就必须对读者的需求进 行更细致的分析,出版更能满足读者需求的图书,提供更多样的产品。 这段文字意在强调()。

A.出版社在数字出版时代的角色并未发生根本性改变

B.适应读者需求开发多样化产品是出版社的生存之道

C.图书数字化使得出版社的生存空间更为有限

D.读者需求日益个性化是出版社面临的新挑战

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第3题
2018年为满足人保财移动展业MDM项目需求,移动展业产品新增了三档功能费,该项目中的MDM主要解决用户什么问题()。

A.移动查勘APP功能问题

B.查勘工作的效率问题

C.查勘专属手机的管理问题

D.查勘视频的存储问题

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第4题
QINQ特性使网络最多可以提供4094X4094个VLAN,满足城域网对VLAN数量的需求,它主要解决了如下几个问题()。

A.缓解日益紧缺的公网VLANID资源问题。

B.用户可以规划自己的私网VLANID,不会导致和公网VLANID冲突。

C.为小型城域网或企业网提供一种较为简单的二层VPN解决方案。

D.减小广播域

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第5题
现代旅游活动是一种综合性的社会经济活动,其要满足旅游者物质和精神等多方面的需求,从而要求旅游产品的内涵
也必须是丰富多样的。( )
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第6题
云计算服务商考虑的因素包括()。

A.服务商提供的服务是否满足用户需求

B.服务商的公司董事长是谁

C.服务商能否提供创新产品

D.服务商是否有明确云计算战略

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第7题
在引导客户上云的过程中、以下哪个说法是错误的?()

A.天翼云上提供丰富的安全产品和方案、可满足各种行业客户的需求

B.天翼云可为用户免费提供基础的安全防护能力、例如基础的DDOS防御能力

C.业务上云后用户就不用自建机房了、可节省一大笔资金

D.只要上了公有云、就能保证业务的绝对安全

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第8题
农机产业的快速发展为农机化水平的稳定提升提供了装备 ,但目前农机产品的有效供给远不能满足发展
现代农业对其的 填入划横线部分最恰当的一项是:

A.A.支援 需要

B.B.支撑 需要

C.C.支撑 需求

D.D.支援 需求

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第9题
联想的客户关系营销(案例分析)在营销实践中,不少企业对关系营销缺乏重视,只重视客户购前和购

联想的客户关系营销(案例分析)

在营销实践中,不少企业对关系营销缺乏重视,只重视客户购前和购买阶段的营销工作,往往忽视售后阶段的营销工作。他们不断地花大量的人力、物力和财力去吸引新客户,却不想方设法去提高服务质量,满足客户的需要。导致老客户不断跳槽,因为竞争对手能提供更优质的服务。企业里出现了严重的恶性循环,不断吸引新客户,不断失去老客户。尽管企业花费了大量的销售费用,但营销效果甚微。

而联想却非常注意在各个环节都与客户保持联系,最大限度地满足客户的需要。联想不仅采取广告、营业推广和公共关系等传统的营销手段,而且通过新产品发布会、展示会、巡展等形式来介绍公司的产品,提供咨询,为客户决策服务。联想不仅为最终客户提供各种优质售中服务(接受定单、确认定单、处理凭证、提供信息、安排送货、组装配件等) ,而且帮助零售商、代理商等分销商客户的营销人员,掌握必要的产品知识,使他们能更好地为最终客户提供售中服务。联想还推出家用电脑送货上门服务,帮助用户安装、调试、培训等,设立技诉信箱,认真处理客户的投诉,虚心征求客户的意见,并采取一系列补救性措施,努力消除客户的不满情绪。另外,联想还加强咨询、培训、用户协会及"1+1"俱乐部刊物等工作,经常性举办各种活动,如电脑乐园、温馨周末等,向客户传授计算机知识、提供信息、解答疑问。通过这些措施和活动,联想创造和保持了一批忠诚的客户。此外,忠诚客户的口头宣传可起到很好的蚁群效应,增强企业的广告影响,这也大大减低了企业的广告费用。

联想把帮助客户使用好购买的电脑看作是自己神圣的职责,在"龙腾计划"中提出了全面

服务的策略:一切为了用户,为了用户的一切,为了一切的用户。联想推行五心服务的承诺:"买得放心,用得开心,咨询后舒心,服务到家省心,联想与用户心连心",大大拉近了客户与公司的关系。联想在全国104家城市设有140多家联想、电脑服务站,保证遍布全国的联想电脑用户都能接受到完善、周到、快捷的服务。为提高服务人员的服务质量,联想还制定了持证上岗制度,公司的维修人员上岗都必须经过考试,拿到上岗证方可上岗,这对提高维修水平起到了很好的保障作用。

问题:(1) 联想公司在购前阶段、购买阶段、购后阶段是如何满足客户需求的?

(2) 联想公司在营销实践中,在客户服务方面做了哪些工作?

(3) 在客户市场关系营销中,联想公司树立了哪些营销观念?

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第10题
物流企业发展战略中的核心专长主要满足以下哪些条件()

A.具有独特型

B.具有延展性

C.为用户提供核心价值

D.满足客户需求

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第11题
某公司从两个不同的仓库向3个用户提供某种产品,由于在计划期内供不应求,公司决定重点保证某些用
户的需要,同时又使总运输费用最小。现已知各仓库的供应量、各用户的需求量及从各仓库到每-用户的单位运费(元/吨)如表4.3.1表示。

根据供求关系和公司的经营条件,公司确定了下列目标: P1:完全满足用户B3的需要; P2:至少满足各用户75%的需要} P3:使总运费最小; P4:从仓库A2到用户B1只能用船运货,最小运量为1 000 t; P5:从仓库A1到用户B3,从仓库A2到用户B2之间的公路正在大修,运货量应尽量少; P6:平衡用户B1和B2之间的供货满意水平。 试建立目标规划模型。

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