首页 > 职业资格考试> 行政执法资格

题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

售前是需要了解售后流程的，对售前出单有帮助（)

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“售前是需要了解售后流程的，对售前出单有帮助()”相关的问题

第1题

新手客服在上号前，要做到以下哪3点？（)

A.了解并区分好接待的售前和售后问题

B.自行默写流程导图，对知识查漏补缺

C.做好流程学习后的考试通关

D.看好流程后就可以直接上号接待

点击查看答案

第2题

用户申请售后待商家处理中，倒计时38小时，客服可帮其缩短6小时（)。

A.售前是指支付后到确认收货前环节中发生的问题

B.售后是指支付后的问题

C.售前是指客户支付前的问题

D.用户未下单咨询的问题都属于售前

点击查看答案

第3题

大促前应该做什么准备工作（)

A.提前跟运营对接好相关活动规则

B.做好预售快捷短语

C.对接好售前售后负责人。

D.开会讲解活动规则,提前了解活动玩法

点击查看答案

第4题

（)与共享能力集共同构成公众中台支撑体系，对全渠道售前、售中、售后进行全流程治理。

A.公众业务运营平台

B.客户中心

C.订单中心

D.统一营销服务交付工具

点击查看答案

第5题

对售前服务流程的了解，能给我们带来哪些好处（)

A.提高顾客体验

B.防止顾客流失

C.提高商品价位

D.促成顾客下单

点击查看答案

第6题

客户经理工作流程分为售前、售中和售后三个阶段，重点聚焦售前工作。（）

客户经理工作流程分为售前、售中和售后三个阶段，重点聚焦售前工作。（）

A.正确

B.错误

点击查看答案

第7题

订单催付属于（)的环节。

A.售中客服流程中

B.非客服流程

C.售后客服流程中

D.售前客服流程中

点击查看答案

第8题

客服把接待问题细分的主要原因是什么？（)

A.同一个类型的问题，售前和售后回复不一样

B.用于区分用户类型

C.方便客服查找回复

D.核对流程的准确性

点击查看答案

第9题

用户售前咨询产品底下差评较多时，以下处理思路不正确的有（)。

A.评论自由

B.还有更多好评

C.售后保障

D.想买就买，不买拉倒

点击查看答案

第10题

对客户提出的商品问题、页面问题、价格问题进行反馈，这属于电子商务中（)的岗位工作。

A.打包客服

B.售中客服

C.售后客服

D.售前客服

点击查看答案

第11题

关于售前售后说法不正确的是（)。

A.售前是指支付后到确认收货前环节中发生的问题

B.售后是指支付后的问题

C.售前是指客户支付前的问题

D.用户未下单咨询的问题都属于售前

点击查看答案

湖南中本聪区块链科技有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备20004669号-2 营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）