首页 > 职业资格考试
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

合作方在经营过程中违反相关规定(包括但不限于工信部、通管局、集团公司、省公司通报、客户投诉及媒体曝光等)将扣罚酬金,酬金包括()和激励酬金,具体由地市分公司详细制定。

A.业务酬金

B.基础酬金

C.放号酬金

D.门店补贴

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“合作方在经营过程中违反相关规定(包括但不限于工信部、通管局、…”相关的问题
第1题
升级投诉是指客户已在属地投诉且对其处理结果不满意,再次向政府主管部门(包括但不限于工信部、省管局)、消协、媒体等外部渠道或集团总部层面进行投诉。()
点击查看答案
第2题
以下属于重大升级投诉的是()。

A.通信网络发生故障、业务支撑系统发生故障等造成不良社会影响,影响面大的相关投诉

B.引起国资委等等政府监管部门或集团公司高度重视和通报批评,对公司形象产生影响,经认定确属服务环节出现失误所致

C.被工信部、集团公司、通管局、纠风办、消协、工商局等上级单位或监管部门通报、督办的业务服务事件

D.前期在省内未得到有效预防的,导致同一事件一个月之内不同客户累计正式转办升级投诉量达到50件以上或申诉总量达到100件以上,经总部认定确属省公司责任的

点击查看答案
第3题
普通升级投诉:是客户通过升级渠道就某一问题进行投诉,该问题公司通过内部正常的处理流程进行处理,并在正常的处理时限范围内回复客户的投诉。受理渠道包括工信部、全国升级投诉中心(10080热线)、通管局、省消协、客户来访来函等渠道受理的投诉。()
点击查看答案
第4题
根据《公诚管理咨询有限公司安全和质量管理问责办法》内容,上级通报问责的情形包括:()。

A.被工信部检查通报

B.被通管局检查通报

C.被建设单位、省公司检查通报

D.被公司飞行检查发现的严重问题,严重问题是指项目现场存在可能造成人员伤亡或网络阻断的隐患,项目资料存在事故调查时起不到保护作用的文件隐患

点击查看答案
第5题
一级(时限)投诉:指来源于省级以上媒体、工信部、集团网站、通管局、消费者协会等社会渠道的投诉、五星级钻、金客户的投诉为一级投诉,系统设定标准处理回复时限为4小时。()
点击查看答案
第6题
升级投诉到通管局、工信部、集团公司,除进行经济处罚外,还要进行行政处分()
点击查看答案
第7题
大量用户投申诉:是指同一时间段内()个以上客户通过10000号、QQ客服、营业厅等渠道进行有理由投诉同一问题;或同一时间段内有()个以上客户向集团公司或工信部/通管局等单位进行有理由越级申诉同一问题。

A.20;3

B.30;3

C.50;5

D.100;5

点击查看答案
第8题
申诉本地投诉率是指()中30天内曾经向省分10010热线投诉过客户的情况。

A.工信部申诉

B.省管局申诉

C.省消协申诉

D.10015派单

点击查看答案
第9题
分公司于2019年5月15日收到工信部预处理,客户申诉其宽带包年套餐资费问题。经核查,该客户于2019年5月12日在省通管局反馈同一问题,目前仍在跟进中。分公司收到此工单后,不能按“无效单”提出申诉。()此题为判断题(对,错)。
点击查看答案
第10题
10000999通信诈骗举报投诉平台是()设立。

A.工信部

B.通管局

C.消费者协会

D.中国电信集团

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改