A.减少游览项目或者缩短游览时间
B.增加或者变更旅游项目
C.增加购物次数或者延长购物时间
D. 上列选项都是
A.违规违法的要求
B.超出旅行社服务能力的要求
C.影响或者侵犯其他旅游消费者合法权益的要求
D.不在合同约定范围内的要求
A.带团导游的导游证、导游身份标识
B.受旅行社委派的相关材料
C.选择的车辆等履行辅助人是否符合要求
D.是否投保旅行社责任保险
E.检查行程是否与行程单相符
游览4天,其中2月12日是游览长城。该旅行社委派关某担任该团导游。关某未经旅行社同意,擅自将游览长城的日期改为2月11日,即离京的前一天,而将2月12日改为购物。旅游团的团员对此变更曾表示异议,但关某称此变更是旅行社的安排。不料,2月13日晚天降大雪,2月14日晨该旅游团赴长城时,积雪封路,只得返回。翠日,该旅游团离京返港后书面向旅游行政管理部门投诉,称该旅行社委派的导游未征得旅游者的同意,擅自改变旅游行程,造成旅游团未能游览长城,旅行社应承担赔偿责任。 i亥旅行社则辩称,该旅游行程,属导游个人行为,与旅行社无关。而导游关某则辩称,造成长城未能游览,是由于大雪封路的原因,属于不可抗力,依据法律规定,不承担赔偿责任。
问题:
(1)什么是不可抗力?
(2)导游员的辩解是否成立?为什么?
(3)旅行社的辩解是否成立?为什么?
(4)旅行社的正确做法应该是怎样的?
A.有损国家利益和民族尊严的言行
B.在讲解中掺杂庸俗内容
C.私自承揽或直接承揽导游业务
D.擅自调整或变更旅游行程
A.有损国家利益和民族尊严的言行
B.在讲解中掺杂庸俗内容
C.私自承揽或直接承揽导游业务
D.擅自调整或变更旅游行程
A.出境领队
B.全程陪同导游人员
C.地方陪同导游人员
D.景点景区导游人员