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第1题
与会员建立良好的关系，做好微信运营。下列哪些是正确的（）
A.建立会员群
B.店内、朋友圈、公众号及时更新平台海报、软文、维护好会员群，及时群里宣传门店活动
C.做好添加长期优质会员微信
D.朋友圈每天进行锻炼案例等正能量的传播，锻炼前后对比图
第2题
在培训过程中住/助培学员可以是通过下列哪几种()渠道反映问题，解决问题?
A.每个年级均设有班主任，建立班委、团支部等班级组织，建立各年级住培微信群，班主任均在群内。如有问题可随时在群里提出，班主任及时解答、追踪、反馈
B.我基地、专业基地、轮转科室不定期召开学员座谈会，了解学员生活与学习情况
C.每位学员都有对应的责任导师。导师通过互联网、电话、微信等多种方式与学员进行沟通和指导
D.出科时需填写住培学员对带教科室、带教老师等的评价表，对培训中存在的问题提出意见和建议
第3题
突然出现呼入量异常增涨，值班经理接收报送同一时间在5.10分钟内超过3例，电话报送至运营管理室主任及微信工作群;或者值班经理应实时关注运营情况，如排队10人以上，且持续超过5分钟，值班经理应主动通过远程服务岗和话后小结实时了解客户集中反馈的问题;上报路径:远程服务岗.值班经理.微信工作群/运营管理室主任、中心经理、主管副总。()此题为判断题(对，错)。
第5题
在《网格长微信建群运营工作表》中，建群吸粉指引中，以下哪些说法符合设立网格的原则（）
A.根据总在册户数的原则设立网格
B.根据地理位置的原则设立网格
C.根据方便管理等原则设立网格的原则设立网格
D.根据工作便捷的原则设立网格
第10题
请问在项目施工过程管理中需遵守的原则有哪些（）
A.凡涉及在合同基础上增加/减少工作内容或其他合同外增减费用的事宜，均应签发工程任务通知单或设计变更通知单
B.设计变更、工程任务通知单严禁先施工后报批。如果现场急需，需建立微信群或电话知会相关审核节点人并取得同意，事后补会议纪要由相关人员签字确认作为设计变更及任务通知单审核流程附件
C.公司对设计变更、工程任务通知单、现场签证严格实行集团现行权责体系的规定，不在权限范围之内的签字一律无效
D.对于涉及双方合同责任界定、索赔与反索赔、施工单位之间相互索赔的正式函件，可能引起加重或减轻施工单位责任等事项的，应事先征询区域\项目公司成本管理部意见
