题目内容
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[多选题]
装维人员在装移维过程中，遇到新购终端无法使用，如何处理后上缴至代维站？（)
A.进入翻新流程
B.判断终端新坏原因
C.确保包装完整、配件齐全
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A、对
B、错
A.在用户室内作业时必须穿戴鞋套，农村场景可以穿一次性鞋套，避免弄脏用户室内环境。穿鞋套是强制性标准
B.在熔接尾纤、制作网线等工序时，必须使用垫布
C.因装维过程中产生的垃圾，在装维完成后，使用垃圾袋随身带走
D.装维垃圾不用打扫
A.需要妥善保管光猫、机顶盒，拆机的时候需要回收
B.不需要保管光猫、机顶盒
C.光猫、机顶盒可以随意更换
D.拆机不需要提供光猫
A.用户光猫关电，导致无法获取光功率
B.光猫读取的光功率不准确，可能需要检查并更换光猫
C.皮纤接续损耗过大，导致衰耗偏大，需要熔接
A.“您反映的问题是XX原因引起的，我也没办法。”
B.“您反映的问题是XX原因引起的，我只能向上级反映。”
C.“您反映的问题(现象)我已经记录下来，会在回去后进一步处理，及时向您反馈、解释。”
D.“您反映的问题今天解决不了”
A.一声不吭，转身离开
B.引导客户安装其他运营商宽带
C.装维人员应争取得到用户谅解，并与用户商定再次施工或查修的时间。
D.随便找一些理由敷衍客户
