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[主观题]

全量客户价值运营平台客户群模式,可以选择一次性客户群,______和周期性客户群

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第1题
使用全量客户运营平台的__功能,可以实现将文件服务器的文件自动扫入客户群中,并触发策略执行*

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第2题
使用全量客户运营平台的创建策略时,可以设置开始时间和__来确定一个策略的有效期*

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第3题
在规划图中,公众中台定位:为(),横向拉通整合BMOD能力,加速资源供给与产品创新,贯通营销网与交付网,卓越用户线上线下一致体验,实现全渠道OMO体系与增存一体化客户价值运营。

A.数字化底座

B.专业化运营平台

C.全渠道营销工具

D.智慧中台面向公众客户的赋能中台

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第4题
自营物流是指()

A.企业通过整合企业内外部的物流资源,制定物流战略和运作计划,组织人员、设施、设备和技术等资源,完成其供、产、销等环节物流活动的运作模式

B.一个供应链的集成商,协调管理组织本身与其他互补性服务商的资源、能力和技术,提供综合的供应链解决方案

C.消除物流过程中的无效和不增值作业,用尽量少的投入满足客户需求,实现客户的最大价值,并获得高效率、高效益的物流

D.独立于供需双方为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式

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第5题
商业模式是一家企业创造价值、传递价值以及获取价值的核心逻辑和运营机制。下列哪些选项属于典型的商业模式()。

A.免费模式

B.盈利模式

C.长尾模式

D.平台模式

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第6题
在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下四个选项中与另外三个不同类的是()。

A.企业客户

B.内部客户

C.渠道分销商和代理商

D. VIP 客户

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第7题
运营商2020发展趋势:三大趋势成为数字化转型的推手()

A.技术支持:集思广益

B.产品与服务:为我互联

C.客户经营:共享客户

D.运营模式:平台革命

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第8题
关于联通大数据能力底座全协同工作思路,错误的是()。

A.大数据业务的特点是单一化、标准化、通用化

B.共商包含:行业解决方案,需求分析,结算模式,产品创新,交付模式,行业拓展等

C.共建包含:标准共建、平台共建、团队共建等

D.共享包含:应用共享、模型共享、运营共享等

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第9题
关于联通大数据能力底座全协同工作思路,错误的是:()。

A.大数据业务的特点是单一化、标准化、通用化的

B.共商包含:行业解决方案,需求分析,结算模式,产品创新,交付模式,行业拓展等

C.共建包含:标准共建、平台共建、团队共建等

D.共享包含:应用共享、模型共享、运营共享等

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第10题
()与共享能力集共同构成公众中台支撑体系,对全渠道售前、售中、售后进行全流程治理。

A.公众业务运营平台

B.客户中心

C.订单中心

D.统一营销服务交付工具

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第11题
独立于供需双方为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式是()。

A.第三方物流企业

B.第四方物流

C.第三方物流

D.第二方物流

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