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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

银联刷卡电脑显示未成功,顾客收到刷卡成功信息,正确的做法是()。

A.向顾客致歉,请顾客到银行进行查询

B.如果签购单与当笔交易不一致,说明没有扣费成功,先为顾客查询余额,做冲正处理,稍等片刻顾客收到冲正退款信息后,重新刷卡,如顾客有疑问,可向顾客解释,银联消费24小时后可以查询(周末、节假日除外),留下顾客的电话、卡号,第二天给顾客准确答复

C.在其他功能键中选择重新打印签购单,查看重新打印的签购单是否与当笔交易金额、卡号、时间一致,如果一致,说明当笔交易扣费成功,解挂交易用现金走账,在小票上标注清楚支付方式,并向主管说明情况,方便次日对账

D.闯红灯、翻越交通护栏,非机动车、行人进入机动车道造成事故

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第1题
扣款成功,POS机凭条打出,客票系统未收到成功信息,售票员在售票系统中依据POS凭条内容,在客票系统中输入有关信息后()。

A.重新刷卡补制车票

B.校核后确认制票

C.制票后作废车票

D.重新刷卡

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第2题
刷卡后电脑显示“挂失卡”时,应立即()

A.指引顾客前往收银部查询

B.建议顾客把余额消费完

C.查询原因,快速给顾客处理网卡

D.知会客服经理

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第3题
持卡人如否认自己的刷卡交易,可以直接获得银联的赔付。()
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第4题
在入口当车型判别错误时,需要“修改”操作,在情况下()系统不允许收费员进行修改操作D

A.刷卡成功

B.倒车

C.坏卡

D.栏杆落下后

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第5题
收银员面带微笑,未主动向顾客问好,刷卡后未主动双手将各类物品交于顾客手中。()
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第6题
顾客使用用储蓄卡支付货款时的流程()

A.在POS机或MIS机上刷卡,再核对卡面与系统记录编码

B.交易完成,在收银机上输入销售资料,打印电脑售货小票

C.顾客在消费清单上签名确认,无误后进行下一步操作

D.输入金额后,请顾客输入个人密码,正确按“确认”键,等候POS机或MIS机打印消费清单

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第7题
会员卡操作标准有哪些()。

A.结账前礼貌询问顾客是否有会员卡,请顾客主动出示,或报会员卡登记时的电话号码

B.双手接卡后,按会员键,将卡放入卡槽内正确刷卡

C.查看屏幕下方是否显示会员信息,礼貌询问顾客姓氏是否正确

D.确认顾客信息后,将卡双手交还给顾客,开始扫描商品

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第8题
持卡人使用某行借记卡在酒店成功预授权300元,次日在柜台结账时发现消费共计340元,此时收银员最规范的做法应该是()。

A.直接使用原预授权号进行预授权完成340元

B.因借记卡不能透支,所以只能先预授权完成300元,再进行一笔40元的消费交易

C.对该笔预授权进行撤消,并改用其他方式付款

D.刷卡消费40元

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第9题
在代授权期间,接到客户电话办理销户,专员转银联代授权专线办理成功后告知客户,并且提示会发送短信通知。()
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第10题
柜员操作兴业柜面互通存款业务中,若出现我行记账已成功,银银平台未成功,则可对原存款交易发起存款确认交易()。
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第11题
更改资金结算账户,收到成功受理信息,生成《投资产品资金结算账户变更申请表》,由客户核对签名确认,打印()联客户回单,连同身份证件、借记卡等相关资料交还客户

A.一

B.二

C.三

D.多

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