题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
顾客期望管理的动因有哪些？（)
A.提高顾客总感知服务质量
B.提升企业形象
C.促使顾客进行正向的口碑传播
D.提高顾客满意度
查看答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.提高顾客总感知服务质量
B.提升企业形象
C.促使顾客进行正向的口碑传播
D.提高顾客满意度
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“顾客期望管理的动因有哪些?()”相关的问题
（）体现了平衡计分卡期望的成果和产生这些成果的动因之间的平衡。
A.将定性指标引进入到绩效评价体系之中
B.将企业内部评价扩大到股东和顾客对企业的评价
C.能关注到新产品开发和投资对企业利润和市场占有率的影响
D.评价指标中既有本年度的考核指标，又有未来3～5年的考核指标
A.变更实施的频率
B.被拒绝的变更请求的数量
C.单位时间内完成的变更的数量
D.由成功的变更管理所增加的业务效益和顾客满意度的提高
激起学生学习热情的动因不包括（）。
A.教师的热情
B.教师渊博的知识
C.教师对学生的期望
D.教师对学生的信任
