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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,乘务员立岗姿势:面向旅客放行方向站立,挺胸、收腹,两脚跟并拢,脚尖略分开,双手()。

A.自然垂直

B.并拢贴于裤缝

C.背于后背

D.互握置于腹前

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第1题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,乘务员值乘时,应使用普通话,服务语言表达(),口齿清楚。

A.热情、大方

B.和蔼、可亲

C.文明、周到

D.规范、准确

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第2题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定乘务员立岗姿势:面向旅客进站方向站立,挺胸、收腹,两脚跟并拢,脚尖略分开,双手自然垂直。()
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第3题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,乘务员不染彩色指甲、头发,男不留胡须、长发,女发不()。

A.过长

B.过耳

C.过肩

D.过腰

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第4题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定:软卧车厕所应配备卫生纸、洗手液。()
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第5题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,普通旅客列车冬季车内温度不低于15℃。()
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第6题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,本办法是依据()等有关规定制定。

A.《中华人民共和国铁路法》

B.《铁路旅客运输规程》

C.《铁路客运运价规则》

D.《铁路旅客运输服务质量标准》

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第7题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,锅炉室、茶炉室内无杂物,离人锁闭。()
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第8题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,给水做到()。

A.提前到岗接车

B.车停及时给水

C.确保辆辆满水

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第9题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,坚守岗位,加强巡视,认真交接,确保旅客()。

A.旅行安全

B.旅行愉快

C.旅行平安

D.旅行顺利

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第10题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,大站候车室温度冬季应在()范围内。

A.18℃~20℃

B.16℃~18℃

C.14℃~16℃

D.16℃~20℃

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