旅行社包价旅游是指独自经营的酒店或酒店联号组合的旅游团队,酒店为这种旅游团队提供一种价格
A.旅行社或导游员,综合包价或半包价
B.旅行社或旅游服务中介机构,全包价或零包价
C.导游员或旅游服务中介机构,综合包价或零包价
D.旅行社或旅游服务中介机构,综合服务费包价或部分包价
A.零星现付
B.分期支付
C.总价支付
D.结束支付
A.旅行社惯用行业管理漏洞欺骗游客
B.社会亟需出台明晰的行业管理标准
C.旅行社标准化建设才是持续发展的保障
D.游客需明确辨析旅行社的欺诈行为
2003年12月22日,赵某等8人在某旅行社签订出境旅游合同,约定2004年1月22日至2004年1月28日7天6夜到泰国(曼巴普)旅游。客人完成旅游返回后,向旅游质监所提出投诉,理由如下。
①投诉旅行社提供的旅游服务与行程安排不符。在签订合同前旅行社向客人出具的行程上显示:1月26日当天的活动为“下午返回市内,晚上自由活动”。在出团说明会上旅行社向客人出具的最终行程同样写明当天活动“下午返回市内”。但由于下午领队将客人带往酒店,而该酒店距市区有一个多小时车程,适逢春节旅游旺季,导游和领队解决不了交通工具,客人无法到市内活动。
②投诉旅行社安排的酒店不具备基本的住宿条件,违反了合同约定的入住标准。合同签订前旅行社向客人出具的行程上显示26日入住的酒店是“三星级酒店或同级”,而在出团说明会上最终行程显示26日入住酒店是“P酒店或同级”。游客投诉称,该酒店无外窗,洗浴条件简陋,没有达到旅行社向客人出示的最初行程中之“三星级酒店或同级”的标准。
③投诉导游无基本的服务。客人称曼巴普当地导游行程中无讲解,该导游不具有导游资格。
经旅游质监所2004年5月13日出具处理意见,旅行社补偿每位游客340元。赵某等8人不接受该处理结果,于2004年12月起诉至法院,诉请旅行社赔偿每人2000元。
法院经过开庭审理后,作出旅行社赔偿每位原告500元的判决。
问题:请运用本章所学分析本案例。
A.通过网络经营旅行社业务的经营者,是否取得旅行社业务经营许可证
B.网络交易平台提供者为旅行社或者其分社、服务网点提供旅行社产品的交易服务的,是否审核在其平台公布的上述相关信息
C.网络交易平台发布的包价旅游产品是否存在“不合理低价”、超出许可经营范围等违法违规行为
D.网络交易平台发布的包价旅游产品合同内容是否符合法律法规的规定
E.临时聘用导游的使用情况及是否向其支付旅游服务费用
指标
宾馆、酒店
旅行社
景点
其他旅游企业
营业收入:
722581
659313
239717
6342
营业成本
213312
602885
82863
5294
营业费用
256849
27913
40335
505
营业税金及附加
37826
2780
14805
98
经营利润:
214594
25735
101714
445
管理费用
184995
18426
64509
8715
财务费用
22382
345
. 13299
3663
营业利润
7217
6964
23906
-11933
投资收益
1199
1021
1079
101861
营业外收支差
2624
188
- 1171
2
利润总额
11040
8173
23814
89930
年末固定资产原值
2366343
18930
1229681
5147
年末固定资产净值
1585377
10251
860228
5109
年末职工人数 (人 )
53881
6212
15812
198
注:利润总额 = 营业利润 + 投资收益 + 营业外收支差
下列关于2009年该市旅游部门财务情况的描述,与资料相符的是()。
A.营业成本占营业收入比重最高的是旅行社
B.景点的利润总额不到宾馆、酒店的2倍
C.宾馆、酒店的投资收益在各旅游部门中最高
D.景点的年末职工人数占所有旅游部门年末职工人数的一半以上