A.从企业经营领域引入顾客导向的公共服务文化,并且制定政府顾客服务标准
B.引入竞争求质量的公共服务机制
C.借鉴企业管理技术与方法,在政府与公共部门中引人战略管理、全面质量管理、标杆管理、目标管理、绩效管理等
D.以强化绩效评估为指引的改革计划,不断提升公共服务质量
E.行政组织向社会转移权力
狭义胜任特征是指()。
A.微观层面的胜任特征
B.宏观层面的胜任特征
C.鉴别性的胜任特征
D.基础性的胜任特征
A.绩效评估是绩效管理的中心环节,起承上启下的作用
B.绩效评估为公共部门管理提供了控制机制
C.绩效评估为公共部门管理提供了监督机制
D.绩效评估为公共部门管理提供了激励机制
A.对政府机关的业绩、成就和实际工作作出尽可能准确的评价
B.绩效评估是评估达到预定目标的过程
C.政府绩效评估是对某个部门的工作状况做比较全面的综合判断
D.政府绩效评估的目的是对官员绩效进行评价