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[单选题]

2020年陕西公司省市联动深入开展(),通过健全横纵向协同机制、狠抓问题闭环优改、聚力关键短板提升、持续完善服务责任体系,手机和家宽满意度实现“双领先”,资费套餐、手机上网质量、家宽上网质量三大短板感知取得明显突破。

A.服务阳光工程

B.服务牵引工程

C.服务削峰工程

D.服务领先工程

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第1题
提升服务管理水平,促进专题分析与投诉分析例会相结合,通过督办实现闭环管理,需要()

A.健全多层级的服务例会,促进部门协同提升整体服务能力,确保重点工作的推进落实

B.紧扣焦点难点问题,认真做好专题分析,并通过分析强化服务监督职能,促进问题的解决

C.建立多维度服务质量对标通报机制

D.完善满意度测评、分析、提升的闭环管理机制

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第2题
专票电子化试点要求形成三个闭环,具体指的是()

A.聚焦电子发票的涉税风险,建立纵向联动横向互动的风险防控大闭环运行机制

B.聚焦电子发票的跨区域流动,建立跨区推送异地协同的中闭环运行机制

C.聚焦电子发票的服务管理,建立责任明晰的网格化单元小闭环机制

D.聚焦电子发票的审批管理,建立多部门协调沟通闭环机制

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第3题
1195公司按照“问题导向、()、分级负责、()、闭环管理、()”的原则,部署并开展服务短板排查整改工作,最终形成服务短板排查整改长效机制

A.系统排查

B.问题研讨

C.持续提升

D.有效整改

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第4题
加强税务系统宣传思想工作,要树立“大宣传”理念和“一盘棋”思想,强化科学化、系统化思维,建立健全统一领导、()、()、()的工作机制,整合税务系统内外资源,凝聚强大合力,不断提升宣传思想工作质效

A.纵向贯通

B.横向联动

C.外向借力

D.纵向联动

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第5题
健全党组织与员工沟通联系的工作机制,推进落实()服务机制,畅通下情上达的线上渠道,上下联动、条块结合为网格单元做好服务支撑,提升基层组织力和战斗力。()

A.二个一

B.三个一

C.四个一

D.五个一

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第6题
解决信息数据质量提升的问题,需要()。

A.建立纵向互联互通机制

B.建立横向互联互通机制

C.建立四级联动核查机制

D.建立三级联动核查机制

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第7题
当前,做好“三农”工作意义重大、任务艰巨、要求迫切,除聚力精准施策,决战决胜脱贫攻坚夯实农业基础,保障重要农产品有效供给扎实推进乡村建设,加快补齐农村人居环境和公共服务短板发展壮大乡村产业,拓宽农民增收渠道全面深化农村改革,激发乡村发展活力完善乡村治理机制,保持农村社会和谐稳定发挥农村党支部战斗堡垒作用,作者微信:qdgkxz全面加强农村基层组织建设加强党对“三农”工作的领导,落实农业农村优先发展总方针。上述8个方面工作之外,党中央、国务院部署的其他各项工作必须()

A.求真务实、狠抓实效、担当作为

B.振奋精神、务求实效、担当作为

C.守正笃实、务求实效、求真务实

D.久久为功、狠抓落实、务求实效

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第8题
诉讼案件管理,主要是通过狠抓闭环管理、 全过程管理,即努力做到()、()、(),实现维护公司权益、控制诉讼风险和通过案件溯源提升管理,案件全过程管理同样需求各部门加强协作。

A.事前抓预警

B.事中抓管理

C.事中抓规范

D.事后抓总结

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第9题
公司总经理王建军作题为《狠抓管理求效益 凝心聚力谋发展 为持续提升公司核心竞争力而努力奋斗》的工作报告。提出:做到“ ”、提升“ ”、抓好“ ”基本原则;扎实做好着力抓落实,进一步巩固主题教育成果()

A.六个始终坚持 六种基本能力 六个精准发力

B.五个始终坚持 五种基本能力 五个精准发力

C.四个始终坚持 四种基本能力 四个精准发力

D.三个始终坚持 三种基本能力 三个精准发力

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第10题
完善客户投诉处理协同服务机制。认真分析投诉反映的问题,建立相关部门之间“()”的客户、投诉处理机制,依法合理合规处理客户投诉,不断提高客户诉求处置能力和处理效率,从根源上、解决客户投诉反映的问题,全面提升供电服务整体水平。

A.专业管控

B.各负其责

C.闭环管理

D.相互协作

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