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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

2013年CSI行业调研中，4月份实际调研的目标客户范围是（)。

A.2011年2月-2012年5月购车，且在半年内进店接受过服务的客户

B.2011年2月-2012年5月购车，且在一年内进店接受过服务的客户

C.2011年4月-2012年4月购车，且在半年内进店接受过服务的客户

D.2011年4月-2012年4月购车，且在一年内进店接受过服务的客户

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第1题

2013年CSI行业调研中，权重最大的因子是（)。

A.服务质量

B.服务后交车

C.经销商设施

D.服务顾问

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第2题

2013年CSI行业调研中，与行业最佳品牌差距最大的项目是（)。

A.服务所需时间

B.交车时提供帮助

C.收费合理

D.车辆出入的便利性

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第3题

2013年CSI行业调研城市有多少个（)。

A.37个

B.43个

C.45个

D.39个

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第4题

2013年CSI行业调研目标用户的购车时间是（)。

A.2011年2月-2012年5月

B.2012年10月-2013年4月

C.2011年5月-2013年3月

D.2012年12月-2013年5月

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第5题

以下哪些城市是2013年CSI行业调研的新增城市()。

以下哪些城市是2013年CSI行业调研的新增城市（)。

A.保定

B.唐山

C.南宁

D.贵阳

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第6题

2013年CSI目标用户专项服务活动的核心内容有()。

2013年CSI目标用户专项服务活动的核心内容有（)。

A.对目标用户进行面访，了解满意度现况

B.对不满用户积极安抚

C.对行业调研知识进行讲解，引导客户正确评价

D.赠送客户礼品

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第7题

2013年商务政策规定，CSI电话调研中用户档案清洗率高于（)，专营店将受到返利降档的处罚。

A.10%

B.0.15

C.0.2

D.0.25

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第8题

2012年CSI行业调研中，哪项因子与行业最佳品牌的差距最大（)。

A.服务启动

B.服务顾问

C.经销商设施

D.服务质量

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第9题

2011年东风悦达起亚CSI行业调研得分为（)。

A.831

B.850

C.871

D.875

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第10题

12年东风悦达起亚CSI行业调研得分（)。

A.835

B.871

C.866

D.831

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第11题

近5年来，东风悦达起亚CSI行业调研得分首次超过行业平均的是在哪一年（)。

A.2009年

B.2010年

C.2011年

D.2012年

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