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[判断题]

在报案完成后,案件跟踪将作为报案简要信息展示及报案辅助功能的主要承载页面,其承载的功能包括:保单关联、无保转有保、案件注销、报案复制、流程图查看、流程板块展示、撰写留言、短信发送与查看、理赔流程任务催办,派发车险查勘、定损任务、新增报案相关咨询、以及救援登记()

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第1题
在与客户核实案件信息时,发现客户描述与工单登记不符时,坐席如何操作()

A.联系第一个登记案件坐席核实案件实际情况

B.将正确的信息进行备注,点击报案修改

C.原事故注销,重新登记案件

D.登记咨询工单转办客服中心处理

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第2题
补报案时已经涉述案件(公司零结注销除外),免跟踪,免审核,认定合格()
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第3题
如果旧系统报案,客户来电咨询,因旧系统案件无“案件跟踪”,可在客户视图、呼入业务界面、咨询查询等界面新增咨询工单()
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第4题
以下()情况可以进行强制立案。

A.对于报案后超过3天没有完成的立案操作的案件,理赔系统将根据报案情况赋予案件强制立案的标识,并按照相应的规则,对案件进行估损赋值

B.根据授权管理的相关规定,由立案岗人员审核后进行强制立案操作

C.系统根据查勘环节录入的相关信息,按照预设的规则引擎对符合条件的案件完成立案

D.对于报案后超过2天没有完成的立案操作的案件,理赔系统将根据报案情况赋予案件强制立案的标识,并按照相应的规则,对案件进行估损赋值

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第5题
万某和赵某都是某酒店的房客,某日在酒店大堂发生争执,进而动起手来,万某用水果刀将赵某扎伤,赵某当场死亡。酒店报案后,公安机关侦查人员迅速赶往现场将万某抓获。侦查人员到达现场后应当()。

A.对犯罪现场进行勘验、检查

B.对赵某的尸体进行检查

C.邀请与案件无关的大堂经理作为见证人

D.扣押杀人用的水果刀

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第6题
集中报案录入,需要注意以下哪几点()

A.机构来电报案时主动要求坐席点击集中索赔,坐席务必选择

B.在受理到机构报案时,如果一个案件里面有多个人受伤或者一个案件机构报了多个信息,请坐席询问一下机构来电人是否需要选集中索赔,如果是请坐席在集中索赔上选是

C.在受理到机构报案时,如果一个案件里面有多个人受伤或者一个案件机构报了多个信息,坐席可以不用询问机构来电人是否需要选集中索赔

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第7题
骑手App报案流程()

A.打开骑手APP左侧菜单栏,在菜单下方点击图中的向上按钮,找到保险入口

B.点击保险图标,进入保险模块

C.点击我要报案 进入案件信息填写页

D.依据指引填写事故相关信息

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第8题
家庭自用车案件,需在理赔系统单证收集的客户信息采集模块中录入被保险人的真实电话号码,报案号下如有两个保单,只需要对其中一个保单录入()
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第9题
下列不属于报案时需要提供的信息有()

A.简要经过和结果

B.保费

C.被保险人或受益人的姓名及身份证件号码

D.投保人的姓名

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第10题
下列不能适用治安调解的案件有()。

A.刘某因与李某在生活琐事上产生纠纷,遂花钱雇请了万某将李某打成轻微伤,李某报案后刘某以纠纷为由要求公安机关调解处理

B.陈某在公交车上猥亵女大学生梁某,被梁某察觉后气急之下踢中下身,造成陈某轻微伤,后被乘客扭送至派出所,陈某要求调解

C.万某等5人与顾某等6人因琐事发生纠纷,后双方约定时间解决,在双方结伙斗殴时被巡逻民警发现带至派出所,双方要求调解

D.张三发送信息干扰前女友赵某的正常生活,赵某报案后张三要求调解,赵某不同意调解

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第11题
保险理赔工作中,报案受理的第一项工作是()。

A.保单信息查询

B.报案信息询问和记录

C.索赔指导

D.案件通报

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