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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

酒店安全管理依靠广大员工做好酒店的安全工作和内部治安管理工作，体现的原则是（)。

A.安全第一

B.外紧内松

C.预防为主

D.群防群治

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第1题

酒店安全管理的第一项内容就是（)。

A.健全安全防范管理制度，严格实行安全保卫岗位责任制

B.做好日常接待服务中的安全管理，预防事故发生

C.开展安全和法制教育，组织安全业务培训，提高员工的安全意识

D.确保酒店的重点与要害部位的安全，妥善处理安全事故

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第2题

酒店安全管理要集中主要精力做好积极主动的防范工作，体现的原则是（)。

A.安全第一

B.外紧内松

C.预防为主

D.群防群治

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第3题

（)就是酒店通过对危机的监测、防范、决策，建立快速反应机制，对危机进行及时处理，达到避免和减少危机的产生，甚至将危机转化为机会的管理过程。

A.酒店危机管理

B.酒店安全管理

C.酒店员工管理

D.酒店危机制度

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第4题

酒店安全管理的基本精神是分清层次，各司其职，体现的原则是（)。

A.安全第一

B.谁主管谁负责

C.预防为主

D.群防群治

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第5题

酒店安全管理中一方面要使宾客感到舒适、方便，另一方面要有高度警惕性，体现的原则是（)。

A.安全第一

B.外紧内松

C.预防为主

D.群防群治

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第6题

客房预订中心、客房管理系统、文字处理和销售点结账等属于酒店安全硬件系统设备的（)。

A.信息处理系统

B.钥匙系统

C.防火系统

D.闭路电视监控系统

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第7题

酒店员工流动管理的基本目标是防止员工跳槽。（)

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第8题

客户关系管理中，（)成为包括非营销人员在内的酒店所有员工关心的焦点。A. 酒店利益B. 客户感

A.A. 酒店利益

B.B. 客户感受

C.C.客户消费能力

D.D. 客户需求

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第9题

酒店经营过程中涉及的治安、消防以及酒店内部运作中涉及的安全统称为酒店安全。（)

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第10题

对于女性商务客户，酒店的哪些特色是极为重要的？()

A.安全

B.舒适的服务

C.便捷

D.设施

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第11题

重大伤亡事故的预防中，以制度化的形式鼓励员工做好安全管理至关重要。（)

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