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第4题
和教育产品业务受理哪些是正确的（)？
A.主动了解学校需求，地市分公司客户经理与SI共同为学校提供校园信息化解决方案
B.获得合作授权以后，地市分公司根据校方需求与校方签订合作协议
C.协议签订完成之后，根据学校需求安装考勤设备，并提供相应的专职服务人员，通过校方发放并收集客户开通回执单
D.对签字同意开通业务的客户进行审核确认工作，并整理客户定制资料
E.向客服进行报备，报备完成后进行系统开通操作，待客户二次确认后完成业务开通环节，并下发开通成功及扣费提醒短信
第5题
()是指针对目标客户制定特定服务预案、营销案，公司通过统一集中平台，以电话呼叫方式，面向客户开展服务调查、服务提醒、业务宣传、产品推荐等行为，并经客户同意许可，为客户开通产品、套餐、优惠的业务方式。
A.电话外呼业务
B.电话转接业务
C.来电提醒业务
D.呼叫转移业务
第7题
下列关于“工银信使服务定制维护”描述正确的有().
下列关于“工银信使服务定制维护”描述正确的有（).
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A.客户注册电子银行同时申请开通工银信使业务的，按照注册相关规定执行。其他情况下，我行应引导客户通过电子银行自助开通
B.客户要求在营业网点单独申请开通工银信，应填写《电子银行个人客户注册申请书》
C.客户要求在营业网点办理工银信使展期，应填写《电子银行个人客户变更(注销)事项申请书》
D.客户要求在营业网点办理工银信使，应提供本人有效身份证件;
E.客户要求在营业网点办理工银信使，应提供本人银行卡或存折。
第8题
客户对交易结算报告有异议的，应当在期货经纪合同约定的时间内（）提出。A.可以通过电话方式B.只能
客户对交易结算报告有异议的，应当在期货经纪合同约定的时间内（）提出。
A.可以通过电话方式
B.只能以书面方式
C.可以通过微信方式
D.任何方式
第10题
客户可编辑短信内容“KTFSR”至10086开通高频骚扰电话防护业务;“QXFSR”至10086取消高频骚扰电话防护业务;也可随时通过发送“0000”至10086统一查询本业务的订购情况。()此题为判断题(对，错)。
第11题
为加强客户网上银行交易安全性，柜员在为客户办理BOCNET注册业务过程中，系统强制为客户开通手机交易码服务。同时，柜员应通过口头、折页、签署风险提示等不同方式对客户进行风险提示。()此题为判断题(对，错)。
