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[单选题]
南方电网公司《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》要求,网、省、地及县供电企业的市场、计划、设备、基建、法律、系统运行等专业部门组建()队伍,负责组织解决本专业的客户问题。
A.客服工程师
B.重要客户经理
C.星级客户经理
D.客户服务专业协同
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A.客服工程师
B.重要客户经理
C.星级客户经理
D.客户服务专业协同
A.大客户潜在用电需求
B.地方政府地区发展及建设项目的潜在用电需求
C.电网建设项目规划信息
D.网络受限信息
A.客服中心
B.95598服务热线
C.服务调度
D.市场营销部
A.客服工程师
B.重要客户经理
C.星级客户经理
D.客户服务专业协同
A.推进营配信息集成,强化业务系统集成与联动
B.推动营销信息化建设,确保所有营销业务能够在线监控,自动统计和实时分析各项客户服务指标
C.规范公司各级客户服务网站的建设和运行考核
D.推行首问负责、限时办结和业务回访等多种工作机制