某用户反映对于手机被过户不认可，经核实办理手续存在回执单模糊不清，可以视为无效协议，请问运营商违反了（)。

A.反不正当竞争法

B.侵权责任法

C.关于规范电信服务协议有关问题的通知

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第1题

下列情形中，乙有权行使解除权的有（)。

A.与甲签订手机批发合同，约定若甲三天内不付款，则乙可以解除合同。甲三天内未付款

B.购买丙名下的房屋并签订了房屋买卖合同，约定一周后交钱过户。但该房屋两天后被出价更高的丁买走并办理了过户

C.收购钱某生产的大米，约定钱某十日后发货。但在乙的数次催促下，钱某拖延长达一个月仍未发货

D.与周某签订二手房买卖合同，后获悉周某的房屋已被法院查封并已经进入执行阶段

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第2题

用户的手机流量使用已达阈值30G，对上网速度被降下来感到不满。集团原因应选移动业务-流量服务-流量计费规则-双封顶不认可。（)

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第3题

用户反映宽带网速慢需要进行光改，经核实用户所属地区正在进行光改审批，确定用户地点在某指定时间可以光改，此类问题引发的投诉办结原因应选择：宽带业务＞光宽网络＞网络建设问题＞资源不足＞承诺建设时限内用户投诉＞承诺建设时限内用户投诉。()此题为判断题(对，错)。

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第4题

酌情处理的底线：对于客户有越级倾向、媒体曝光倾向、重复投诉倾向，并要求退费，如用户首次反映手机上网费用争议，经IT、NOC、无线等部门核查计费资费无误、核查网速合理、上网地点无异常，且不存在企业有责的情况下，不可做费用处理。()此题为判断题(对，错)。

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第5题

张某于2004年7月4日购买了原车主杨某有正式牌照的夏利牌轿车，价款为63万元，并于12月21日办理了车

辆过户手续。12月2日，此车被公安局机关认定为犯罪赃物，并予以扣押。后经调查，该车是犯罪分子赵某、高某抢劫的赃物，原车主杨某以23万元购得后，伪造了车辆购买发票和车辆出厂合格证，在某市养路费征稽局办理了车辆购置加费证并在该市公安交通警察支队办理了新车牌照。结合本体情况，判断下列说法错误的有（）。

A.两行政机关在实施行政行为时确有过错，但两行政机关按规定并不属赔偿主体

B.张某可以向该市中级人民法院起诉，要求两行政机关赔偿其经济损失

C.本题属于两行政机关工作人员玩忽职守作出行政许可决定的范畴

D.两行政机关应当赔偿张某因其违法实施行政许可受到的实际经济损失

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第6题

某用户手机号码被无故开通彩铃功能，向10000投诉，经核实：是营销部门通过外呼的方式，找到机主的家人开通此业务，但是并没有鉴权，存在问题，上述案例中，电信企业违反了《电信条例》。()此题为判断题(对，错)。

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第7题

经核实工单轨迹：11月19日12:49:49接单，11月19日18:55:14装维员以用户暂时不装为由发起改约申请，11月20日14:42:19现场开通完工。师傅提供的系统录音：(录音时间11月19日12：59)师傅与用户沟通预约当天下午或者第二天上午上门安装，因师傅直到第二天上午仍未履行上门安装承诺，故用户在中午(2019年11月20日12:00:38)拨打10086客服热线进行了投诉。请问此条案例反馈什么问题？()

A.装维员存在引导用户虚假改约情况

B.如有不可抗拒因素不能及时上门时，应提前与用户沟通解释得到认可后再变更上门处理时间

C.未在与用户预约时间上门，存在上门不及时情况

D.装维员存在虚假归档情况。

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第8题

T2639西联收汇补交易，办理该交易需提供客户签证。对于中国公民，以身份证进行身份核实，可以不提供签证。（)

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第9题

市民来电反映：某路已建多年，红绿灯都已设置，但该路段一直被内部楼宇施工人员强行用铁丝网阻拦。诉求：请管理部门核实，要求整治撤除铁丝网，确保道路畅通。该工单事实认定应勾选不属实，诉求认定应勾选合理合法。()此题为判断题(对，错)。

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第10题