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[多选题]
宽带业务涉及部门多、客户服务流程复杂，为确保客户良好体验，建立家庭宽带客户客户服务体系应坚持原则包括（)。
A.一站式服务原则
B.服务标准化原则
C.全面管理原则
D.闭环管理原则
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6热线宽带话务受理流程》--宽带/魔百和开户撤单流程执行，征得客户同意后登记在哪个页面撤单重开。()
A、业务办理界面
B、中台
A.识别、评估、监测本业务条线的洗钱风险，及时向反洗钱管理部门报告
B.建立相应的工作机制，将洗钱风险管理要求嵌入产品研发、流程设计、业务管理和具体操作
C.以业务(含产品、服务)的洗钱风险评估为基础，完善各项业务操作流程
D.完善管理要求，确保涉及本业务条线客户身份资料及交易记录能够完整并妥善保存
A.影响客户满意度
B.造成客户行政审批多头跑、跑多次
C.影响业扩接电时间
D.未实现占掘路等行政审批程序多部门在线并行审批、限时办结
A．流程银行以客户为核心，以市场为导向，强调内部主要业务条线的系统管理和统一核算
B．流程银行的核心是根据客户类别，将业务分设成一系列能快速反应和满足客户需求的业务流程，并将经营决策点直接定位于业务流程执行的地方
C．流程银行强调其资源配置、组织管理、经营目标必须围绕服务于客户价值或者客户需求这一核心
D．以上说法都正确
A.全环节
B.全流程
C.全业务
D.全区域
