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[多选题]
当节假日发生大客流时，由（)根据现场客流情况决定是否采取客流控制方法等措施控制客流，同时向（)汇报。
A.站长
B.值班站长
C.服务主办
D.行调
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B.车站有浓烟影响正常客运组织，暂时无法判明原因
C.车站公共区正常照明全部熄灭，应急照明自动启动不成功
D.车站在某一时段客流激增，经过采取控制措施客流无法缓解的，乘客中出现骚乱迹象时
E.当车站发生客伤，现场围观乘客较多，导致车站通道拥挤
A.动车组
B.直达特快列车
C.进京
D.进沪、进穗
A.了解各站区客流特征
B.制订日常客运组织方案
C.制订雨天、雪天二级客运组织方案
D.加强与社会各界沟通
E.制订节假日与重点运输阶段的客运组织方案
A.自下而上(高架站自上而下)
B.由内而外
C.就近习惯
D.积极主动
A.旅客列车晚点
B.旅客滞留
C.大客流
D.旅客行包运输问题
