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第3题
以下关于银行IT业务系统的描述，错误的是哪些项？（)
A.核心业务处理系统：OLAP(实时交易、稳定高效高并发、ACID)与批量
B.企业服务总线ESB，属于银行核心业务处理系统
C.决策支持与管理系统：OLTP(非实时海量数分析、用于决策支持)
D.综合前置系统：进行渠道与交易整合，降低渠道界面和核心系统耦合度、提高灵活性和重用性
第5题
广义不知情工单自工单生成后48小时内处理完毕，转派至分公司的狭义不知情工单由市公司集中处理、回复和归档，不得分派至区县/渠道；业务解释差错工单原则上由市公司集中处理、回复和归档，如客户要求由办理人员联系处理，分公司下派工单时注明情况，区县/渠道处理完毕后，市公司全量稽核。（）
第7题
以下关于客户信息搜集渠道的表述错误的是（)。
A.营销员可以通过挖掘分析前台营业记录、投递信息等获取客户信息
B.营销员要注意搜集客户发布在大众媒体上的信息
C.营销员可以借用投递的机会或征询服务意见的借口取得客户的一手资料
D.通过政府部门搜集信息是搜集客户资料最佳的途径
第8题
为非本机构诊疗范围内的急危重患者转诊时应提供必要帮助，转运前，应完成患者评估，履行告知义务，根据评估结果决定转运方式。在以下选项中，那一项不是最佳选项：（)
A.转运途中配备可及的生命支持设备，医疗机构间的转运可联系有资质的专业转运机构来完成
B.转运患者时，管床的医护人员须陪同监护
C.转送患者要有完善的病情与资料交接，保障患者得到连贯抢救
D.有与相关合作医疗机构建立转接服务的机制
第9题
全省广义不知情投诉工单客服中心集中处理率约35%，处理类型为自助渠道工号办理的争议投诉和客服中心解释/办理差错的客户投诉；转派分公司的投诉中，70%下派区县或渠道处理，30%由市公司依据投诉业务办理凭证和初步判责情况选择性集中处理。整体工单处理时长约45小时。（）
第11题
场外交易市场主要具备的功能有（）。
A.拓宽融资渠道，改善中小企业融资环境
B. 为不能在交易所上市交易的证券提供流通转让的场所
C. 为非上市中小型高新技术股份公司提供股份转让服务，同时也为退市后的上市公司股份提供继续流通的场所
D. 提供风险分层的金融资产管理渠道
