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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

某个汽车修理厂的老板想要建立良好的客户服务声誉,正在制定相关的政策和流程以指导员工来开展这项工作。哪种流程文档与客户服务的事务相关?()

A.电子邮件签名

B.营业时间

C.社交媒体广告策略

D.处理投诉正确

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第1题
一家新开业的汽车修理厂引入了更好的故障诊断技术,它能够为消费者节省开支,老板希望这一变化能够具备新闻价值,吸引当地媒体来向公众报道。老板希望使用哪种类型的宣传工具?()

A.公共关系

B.人员推销

C.促销活动

D.广告营销正确

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第2题
客户李老板一直推广穿山甲信息流广告,为了方便统计,想要添加第三方架空,优化师小刘告知李老板可以添加第三方曝光和点击监测,创建计划的时候添加即可,这种表述是否正确()
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第3题
客户想要做抖音号推广,以下优化师操作正确的是()

A.小李同学听销售同学说客户有做抖音号推广的意向,直接和老板建议竞价吸粉的方式

B.小王同学和老板讨论清楚底层需求后,得知客户既想要粉丝也想要一定的线索量,于是推荐客户在推广抖音号的同时添加落地页

C.小庞同学为了计划快速度过冷启动,直接向某个体餐饮店推荐使用以私信为转化目标

D.小齐同学为了养整体账户模型,用低预算建了一个以互动行为为转化目标的计划,并长期持续投放

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第4题
小王今年25岁,因犯抢劫罪被判有期徒刑三年,缓刑三年。社会工作者曾多次与小林进行会谈辅导,逐渐建立了良好的专业关系,经过反复讨论和协商,社会工作者与小林共同制订了个案管理服务计划。在社会工作者的监督、管理和帮助下,小林的生活方式有了较大的改观,还和朋友一起开办了汽车修理厂。在该案例中,社会工作者通过()的方法,开展个案服务。

A.重视和善于与服务对象建立良好的专业关系

B.有重点分步骤的制定矫正功能工作计划

C.着眼于服务对象潜能的发掘和自己解决问题

D.妥善处理为案主保密的原则与维护社会安全的关系

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第5题
公司某个重要客户信息保存在你这里,老板急需此信息,但你不在电脑旁,并且你的电脑设有密码。此时,你会怎么做?()

A.找可靠同事转发过来,强调绝不能打开,回去后立刻修改密码

B.找可靠的同事帮助转给老板

C.找可以帮助打开电脑的同事,告诉他密码,让他告知老板

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第6题
健身房开设在某个大城市的市中心区域,希望通过在晚上延长营业时间来吸引零零后年青人,老板的推广预算有限。哪个是接触到这个客户群体的高效方式?()

A.报纸广告

B.社交媒体

C.电视广告

D.公开演讲

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第7题
健身房开设在某个大城市的市中心区域,希望通过在晚上延长营业时间来吸引零零后年青人,老板的推广预算有限。哪个是接触到这个客户群体的高效方式?()

A.报纸广告

B.社交媒体

C.电视广告

D.公开演讲

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第8题
在儿童心理咨询中,想要克服儿童的咨询阻抗,第一步要()。

A.根据家长提出的问题进行指导

B.发展良好的咨询关系,建立治疗联盟

C.注意有计划的细节

D.帮助儿童了解什么是心理咨询

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第9题
张老板是你的新客户,由于尚未建立相互信任度,张老板要求货到后再付款,但公司明文规定经销商必
须先打款后发货。请问你该怎么办?

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第10题
张老板想请一个运营,但不知道应该让运营做那些工作,张老板希望让运营给店铺运营好,增加客户体验度,一个标准的运营需要具备的条件包括()。

A.丰富的知识储备

B.用数据说话的能力

C.长远发展的眼光

D.良好的沟通协调能力

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