题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
某个汽车修理厂的老板想要建立良好的客户服务声誉,正在制定相关的政策和流程以指导员工来开展这项工作。哪种流程文档与客户服务的事务相关?()
A.电子邮件签名
B.营业时间
C.社交媒体广告策略
D.处理投诉正确
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A.电子邮件签名
B.营业时间
C.社交媒体广告策略
D.处理投诉正确
A.公共关系
B.人员推销
C.促销活动
D.广告营销正确
A.小李同学听销售同学说客户有做抖音号推广的意向,直接和老板建议竞价吸粉的方式
B.小王同学和老板讨论清楚底层需求后,得知客户既想要粉丝也想要一定的线索量,于是推荐客户在推广抖音号的同时添加落地页
C.小庞同学为了计划快速度过冷启动,直接向某个体餐饮店推荐使用以私信为转化目标
D.小齐同学为了养整体账户模型,用低预算建了一个以互动行为为转化目标的计划,并长期持续投放
A.重视和善于与服务对象建立良好的专业关系
B.有重点分步骤的制定矫正功能工作计划
C.着眼于服务对象潜能的发掘和自己解决问题
D.妥善处理为案主保密的原则与维护社会安全的关系
A.找可靠同事转发过来,强调绝不能打开,回去后立刻修改密码
B.找可靠的同事帮助转给老板
C.找可以帮助打开电脑的同事,告诉他密码,让他告知老板
A.报纸广告
B.社交媒体
C.电视广告
D.公开演讲
A.报纸广告
B.社交媒体
C.电视广告
D.公开演讲
A.丰富的知识储备
B.用数据说话的能力
C.长远发展的眼光
D.良好的沟通协调能力