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[主观题]

自愿退票应在客票有效期内到原购票点办理,网上购买的电子客票,应在网上办理退票手续。()

自愿退票应在客票有效期内到原购票点办理,网上购买的电子客票,应在网上办理退票手续。()

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第1题
自愿退票应在客票有效期内到_____办理,网上购买的电子客票,应在_____办理退票手续。

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第2题
旅客自愿退票,在原购票的销售渠道办理或深航任一直属售票处办理。凤凰知音里程兑换奖励客票及旅客使用境外卡支付的客票等,仅限在__的销售渠道办理()

A.原购票

B.任一直属售票处

C.原购票&任一直属售票处

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第3题
关于非自愿退票,下列说法错误的是()

A.非自愿退票,只能在原购票地办理

B.非自愿退票,可在原购票地,航班始发地、经停地、终止旅行地或任一深航直属售票处办理

C.非自愿退票,在航班始发站提出,退还全部票款;在经停地(备降站)提出,退还未使用航段的全部票款(即:经停地至旅客所持客票上目的地的正常票价乘以旅客原购票折扣得出的金额),但不得超过原付票款金额。均不收取退票费

D.中断飞行航班退票,须在深航任一直属售票处办理退票

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第4题
关于行程单的回收、管理,说法正确的有()

A.购票时若已经打印行程单,发生退票或其他变更导致原行程单失效时,应将原作废行程单收回,方能为其办理其他手续

B.在为旅客办理多次打印行程单的换开客票退票时,仅需收回最新客票的行程单,即可为旅客办理退票

C.为旅客办理非自愿退票、备降降舱退票时,需收回所有相关行程单后办理,同时按照旅客的实付金额为其开具发票

D.为旅客办理自愿部分退票时,需收回所有相关行程单后办理,同时按照旅客的实际行程金额开具发票

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第5题
由于承运人及旅客本人原因,旅客未能按客票列明的航程旅行,旅客申请退票,可按规定办理退票。退
票只限在原购票地点或经航空公司同意的地点办理。()

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第6题
以下关于深航客票里程后升舱退改签规定错误的是()

A.如里程升舱后自愿签转,按升舱前付费舱位的适用标准办理,但升舱里程不予退还

B.如里程升舱后提出自愿改期,在付费客票有效期内允许改期定妥座位的情况下,按照奖励升舱后舱位的变更标准交纳改期费

C.如里程升舱后提出自愿退票,按照升舱前付费舱位的退票费用计算规则办理,升舱里程可以退还

D.里程升舱后非自愿原因导致旅客未能成行,升舱里程予以退还,退改签手续按照升舱前付费舱位的使用标准处理

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第7题
客票状态不对导致旅客重购客票,补偿标准()

A.自愿退票

B.补偿购票差价

C.升舱补差

D.400元

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第8题
旅客要求退票,须在客票有效期内提出,过期将不予办理。()
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第9题
团队旅客非自愿退票,可以在()办理

A.原购票的售票处

B.航班始发地的售票处

C.航班经停地的售票处

D.终止旅行地的售票处

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第10题
旅客要求退票,须在客票有效期内提出,过期将给予办理。()
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