题目内容
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[单选题]
家宽装移机工单完成安装服务后,联通集团公司会统一通过短信平台对用户进行满意度回访,()为非常满意。
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D.15分
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A.因两城一宽问题IPTV机顶盒无法认证,需用户撤单,重新下宽带+魔百和工单
B.与用户做好合理解释,需用户待两城一宽IPTV认证问题修复后可正常观看电视
C.让用户去前台营业厅将IPTV撤调换为魔百和业务
D.两城一宽IPTV认证问题9月10日已完成修复,后续可正常认证激活
A.装机及时率,装机回访满意度,投诉及时率,投诉回访满意度,家客服务规范率
B.装机及时率,装机满意度回访率,投诉及时率,投诉满意度回访率,家客服务规范率
C.装机及时率,光功率达标率,投诉及时率,质差工单整改率,家客服务规范率
A.距离未超100米、未跨主马路且有路由走线的
B.现场无严重安全隐患(例如高压电力隐患)
C.用户未明确拒绝安装
D.光交一级资源满,但100米内有多个资源点且其中有个别网络箱有端口
E.如果是飞线情况,同路由有电信线路,以电信为标准,统一走线