题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
一线受理降档(不区分套餐)客户,套餐挽留不成功,转接套餐办理专席,如遇到转接不成功,请在中台系统选择“套餐办理专席服务”节点受理,由“套餐办理专席”()回复客户。
一线受理降档(不区分套餐)客户,套餐挽留不成功,转接套餐办理专席,如遇到转接不成功,请在中台系统选择“套餐办理专席服务”节点受理,由“套餐办理专席”()回复客户。
A、24小时内
B、48小时内
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A、24小时内
B、48小时内
A.活动需约定在网3个月
B.活动需约定在网12个月
C.活动优惠期间,不可降档办理低于当前主套餐资费的其它套餐
D.活动优惠期间终止活动无违约金
A.因话单延迟、提醒延迟、系统割接、故障等公司原因造成客户超套,若客户对费用有争议,在合理诉求范围内,可快速退费
B.6个月内首次且金额在60元范围内(包含60元)的信用客户小额退费
C.用户办理套餐隔日回退、入网当天变更主资费,产生的按天收取的固定费,系统无法回退
D.每月月底最后一天,用户新入网,办理流量套餐后升仓(或降档等任何多次操作),因系统对每次操作的套餐都进行收费,属重复收费
A.因话单延迟、提醒延迟、系统割接、故障等公司原因造成客户超套,若客户对费用有争议,在合理诉求范围内,可快速退费
B.6个月内首次且金额在60元范围内(包含60元)的信用客户小额退费
C.用户办理套餐隔日回退、入网当天变更主资费,产生的按天收取的固定费,系统无法回退
D.每月月底最后一天,用户新入网,办理流量套餐后升仓(或降档等任何多次操作),因系统对每次操作的套餐都进行收费,属重复收费
A.主卡套餐档次为全球通超级家套餐68元档及以上
B.主卡套餐档次为全球通超级家套餐58元档及以上
C.主卡套餐档次为全球通超级家套餐98元档及以上
D.主卡套餐档次为全球通超级家套餐139元档及以上