题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
服务流程图的作用在于（)来看问题。
A.帮助企业从细节的角度
B.帮助企业从过程的角度
C.帮助企业从客户的角度
D.帮助企业从战略的角度
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A.帮助企业从细节的角度
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接案会谈的目的在于（）。
A.界定服务对象的问题
B.双方交换经验和看法
C.了解服务对象最关心的事项是什么
D.表达各自的态度和意愿
下列关于社会工作功能的表述，其中不正确的是（）。
A.社会工作的功能分为对于服务对象和对于社会两大层面
B.从服务对象来看，社会工作可以促进服务对象正常生活和人与环境的相互适应
C.从社会层面来看。社会工作可以起到维护社会秩序、促进社会和谐的作用
D.社会工作可以为服务者带来声望和地位
A.与寿险相比，健康保险客户服务的频率更高
B.客户服务旨在提高客户满意程度，与风险控制工作有一定程度的冲突
C.从发展趋势来看，健康保险的客户服务往往还与健康维护和健康服务有很大关系
D.保险公司的客户服务对象包括投保人、被保险人以及受益人
物业服务企业进行市场营销的作用在于()。
A帮助企业改变消费者的需求
B指导企业正确决策
C有利于企业开拓市场
D促进企业持续健康发展
在异地旅行的人们选择去具有知名度的连锁店进行消费的原因在于连锁店通过统一的服务(部分)解决了信息不对称的问题。()
A.帮助物业服务企业了解和满足客户的需求
B.有利于物业服务企业开拓市场
C.指导物业服务企业正确决策，合理使用资源
D.改变物业管理的市场供求规律
学校开展心理健康教育的根本目的在于（）。
A.矫正少数学生存在的缺陷
B.为全体学生的健康发展提供服务
C.预防可能出现的问题
D.对少数学生存在的问题进行早期干预
