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[多选题]
客户档案内容中对客户使用竞争对手的情况，主要包括下列哪些项？（)
A.产品优劣
B.资费标准
C.客户满意度
D.价格
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B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
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A.提及竞争对手的优惠措施和价格
B.包含价格、促销内容和号召性用语
C.使用幽默诙谐的表述和流行的口头语
D.使用网络语言+大写英文字母等
A.对社会文化的调查、对经济状况的调查
B.对客户行为的调查、对社会文化的调查
C.对本行营销活动的全面分析、对竞争对手状况的分析
D.对人口数量的调查、对客户行为的调查
A.对于曾经有过交易业务的客户，不能因为交易中断而放弃对其的档案管理
B.对于正在进行交易的客户，应当逐步充实和完善其档案内容
C.对于未来进行交易的客户，档案管理的重点是全面搜集和整理客户资料，为将来展开交易业务准备资料
D.专人负责
A.对当地客户教育程度、文化水平、民族分布的调查
B.大客户内部组织机构、主导产品以及邮政业务的使用者和决策者情况
C.大客户业务经营情况与使用邮政业务量的关系
D.大客户对邮政服务的特殊要求
A.【客户档案-工商信息】的统一社会信用代码尚未维护或者是维护错误
B.客户只有代开的专票
C.客户只有采购发票
D.客户只有银行回单
