题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下哪些是针对重要、典型或共性问题的改进，或者交付经验、教训、成果总结固化的改进方式？（）
A.合理化改进建议
B.优秀实践
C.版本复盘
D.质量回溯
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A.《月度服务需求汇总表》
B.《客户投诉汇总表》
C.《客户投诉月度分析表》
D.《客户意见月报表》
A.一般为组织级的关键问题，涉及面广、改进难度大。需要管理者驱动，成立专项改进项目的方式来进行改进
B.基层员工以促进本职岗位的效率提升、提高产品/工作质量、降低成本为目的，就某个主题运用质量方法开展的改进活动。一般是基层员工自发的改进行为
C.针对单个问题暴露出的体系/潜在系统层面问题，重复性质量事故或一批某一类共性的技术类和管理类问题，管理者指定的针对重大事故、重大浪费/低效的事故调查
D.在项目交付过程中或结束后，通过分析总结交付经验、教训、成果，便于下一阶段及后续交付借鉴，通过继承的方式达成能力提升
请阅读题目并回答问题。
某企业的绩效管理主要采用以下步骤和方法：
第一步，对于部门主管以上领导干部，年终由主管领导召集其下属员工开会。共同听取其述职报告，再由员工及上级领导根据其一年来的表现填写“年度领导干部考核评议表”。该表汇总后将分数按“领导、部门内同事、下属”（2：3：5的权重）加权平均得出总分。
第二步，全体员工共分四组排序：一般员工、主管、部门经理、高层领导。每组按考评结果分五个等级，每一等级所占比例如表4—2所示。
第三步，考评结果运用：A等级范围的人有机会获得晋升，而E等级的将被淘汰或降级。
（1）请指出前两个步骤使用了哪些绩效考评方法。
（2）上述考评方法有哪些不足之处？请针对这些不足提出改进建议。
下面是某英语教师对学生作业的批改案例：
根据所给信息完成下列任务：
（1）该教师的作业批改存在哪些问题？（6分）
（2）该批改方式可能会导致哪些负面结果？（12分）
（3）针对存在的问题提出相应的改进建议。（12分）
A.制定者或参与人的基本情况
B.上一绩效周期各个指标的完成情况
C.工作所存在问题的描述
D.明确绩效改进后要达到的绩效目标
A.加强统计总体设计
B.强化统计基础设计
C.健全完善统计指标体系，改进信访统计方法
D.以上都对
A.初级
B. 中级
C. 高级
D. 初、中、高级
根据题目要求完成下列任务。用中文作答。
以下是某初中教师在教授科普文章“I‘le Wright Brothers”时给出的一堂语法课的板书设计。
（1）请评价该板书设计的优点。（10分）
（2）请指出该板书设计的不足。（10分）
（3）针对存在的问题提出相应的改进建议。（10分）
关于青少年社会工作以下表述不恰当的一项是（）。
A.青少年社会工作是社会工作的重要实务领域
B.青少年社会工作把青少年作为工作和服务对象
C.青少年社会工作最大限度地挖掘青少年的潜能，促进全面发展
D.青少年社会工作是针对问题青年的社会工作
