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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在生活中，下列有关客史档案作用的表述不恰当的是（)。

A.可以有针对性地开展服务

B.为市场营销收集和提供资料

C.表明饭店的各类客房的租用情况

D.可以建立良好的客我关系

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第1题

下列不属于前厅部职能的任务是（)。

A.销售客房

B.控制房态

C.建立客史档案

D.整理房间

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第2题

关于法律调整的效果，表述正确的是：( )

A.是指法的作用。

B.把立法目的与法律的实际结果相对比，是研究法律调整效果的基础。

C.主要研究的是规范性文件在生活中实现的程度。

D.主要着眼于定量分析，一般不进行定性分析。

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第3题

建立客史档案主要是记录客人投诉的信息。（)。

建立客史档案主要是记录客人投诉的信息。()。

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第4题

隐藏客史档案的功能按键是：（)。

A.Active

B.Live

C.Shy

D.Viewby

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第5题

前厅部的工作任务不包括（)。

A.整理客房

B.联络和协调对客服务

C.管理客帐

D.建立客史档案

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第6题

有助于酒店选择销售渠道，以做好针对性销售工作的客史档案是()

A.常规档案

B.预定档案

C.消费档案

D.反馈信息档案

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第7题

饭店使用计算机建立、管理客史档案，可以在未来向客人提供有针对性的服务。（）

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第8题

饭店使用计算机建立、管理客史档案，总体来说，可以在未来向客人提供有针对性的服务。（）

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第9题

客史档案中记录了顾客、公司、代理机构或团体，包括曾经住过和预订过客房的客户信息。（)

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第10题

下列不属于档案编研工作内容的是（)。

A.熟悉与研究档案内容，编写档案参考资料

B.汇编现行机关的档案文集和编纂档案史料

C.以馆(室)藏档案为基础，参加历史研究和编史修志，撰写论著

D.编辑出版有关档案材料的创作性材料

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第11题

下列有关会计档案保管期限的表述中，正确的有（)。

A.年度财务报告永久保管

B.日记账保管30年

C.会计凭证保管10年

D.总账、明细账保管30年

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