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[单选题]
物流质量管理是指科学运用先进的质量管理方法、手段，以质量为中心，对物流（)进行系统管理，包括保证和提高物流产品质量和工作质量而进行的计划、组织、控制等各项工作。
A.关键流程
B.关键节点
C.关键主体
D.全过程
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()是指科学运用先进的质量管理方法、手段，以质量为中心，对物流全过程进行系统管理，包括保证和提高物流产品质量和工作质量而进行的计划、组织、控制等各项工作。
A.积极引进现代质量管理理论和技术，提高质量管理水平
B.整体考核企业物流服务质量管理水平
C.认真做好物流服务过程的整体质量管理
D.运用有效的激励措施，实行全员质量管理
A.运用有效的激励措施，实行全员质量管理
B.根据全面质量管理理论，建立和完善企业物流质量管理的计量、评估体系，切实消除企业物流过程中的差错
C.积极引进现代质量管理理论和技术，提高质量管理水平
D.实时监控物流质量状况
A.全体操作人员的质量管理
B.全体领导干部的质量管理
C.全体质量管理人员的质量管理
D.全体员工的质量管理
A.要考虑所有相关方的需求和期望，同时在组织内部沟通，为满足所有相关方需求奠定基础
B.为每个阶层员工作规划公司目标
C.建立价值共享、公平公正和道德伦理概念，重视人才，创造良好的人际关系，将员工的发展方向统一到组织的方针目标上
D.为员工提供所需的资源和培训，并赋子其职责范围的自主权
A.培训质量管理的主体是人
B.培训质量管理的范围必须是在培训的全过程
C.培训质量标准必须既要先进，又要实事求是
D.培训质量标准必须包括对企业培训需求的满足程度
E.培训质量管理重点是课程开发
物流质量管理是企业全面质量管理中的重要一环，其核心是()。
A．物流服务质量管理
B．物流服务数量管理
C．物流服务售后管理
D．物流服务监督管理
