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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

银行客户服务原则是“以客户为中心”,一般体现在()。

A.根据客户的需求开发服务产品、创新服务功能

B.从满足客户需要出发创新经营管理体制、完善业务管理制度

C.对于客户的批评不予理会

D.以让客户满意为宗旨建立服务文化

E.满足客户的所有需求

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第1题
电子商务企业设计盈利模式是应该注意的原则是()

A.以商品为主

B.以效益为中心

C.以客户为中心

D.以速度为主

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第2题
客户发生大额核实交易后,原“短信核实→柜面核实”模式调整为()模式。

A.企业手机银行→柜面核实

B.企业手机银行/短信/中心电话核实→柜面核实

C.企业手机银行/短信核实→中心电话核实→柜面核实

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第3题
邮政从业人员应确立以服务为导向、以()为中心、为客户创造价值、客户赢我们才能赢的理念,主动服务、用心服务、创新服务。

A.客户

B.效益

C.产品

D.使命

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第4题
()是指银行借助电脑或其他智能设备,通过互联网技术或其他公用信息网,为客户提供的多种金融服务。

A.第三方支付业务

B.淘宝业务

C.网上银行业务

D.认证中心业务

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第5题
公司坚持服务至上,以客户为中心,不断深化优质服务,持续为客户创造价值()A.诚信B.效益C.服务D.可

公司坚持服务至上,以客户为中心,不断深化优质服务,持续为客户创造价值()

A.诚信

B.效益

C.服务

D.可靠

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第6题
ITSM的核心思想包括以客户为中心、 服务可计量及提供高质量与低成本的服务。 ()
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第7题
国家电网公司坚持服务至上,以()为中心,不断深化优质服务,持续为客户创 造价值。A.国家B.客户C.经

国家电网公司坚持服务至上,以()为中心,不断深化优质服务,持续为客户创 造价值。

A.国家

B.客户

C.经营

D.发电企业

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第8题
广告行业强调以客户为中心的服务精神,因此,广告策划主管多数由()担任。A.设计人员B.客户总监C

广告行业强调以客户为中心的服务精神,因此,广告策划主管多数由()担任。

A.设计人员

B.客户总监

C.媒介人员

D.调研人员

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第9题
以下不属于客户关怀的实施原则的是()。

A.制定统一的关怀服务方案

B.给客户惊喜

C.精准化关怀

D.以客户为中心

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第10题
广告行业强调以客户为中心的服务精神,因此,广告策划主管多数由()担任。

A.客户总监

B.客户主管

C.媒介人员

D.广告设计人员

E.消费者

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第11题
运营人员必须时刻树立“以客户为中心”的经营理念、以客户满意为目的,高度尊重客户、用心体贴客户,全力维护客户利益,满足客户心理体验,不断提高服务艺术,真正展现本行的服务理念和服务水平。()
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