题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
一个人通过对一种产品和服务的可感知的效果或结果与他的期望值比较后所形成的一种失望或愉悦的感觉状态，这种感觉状态称为（)。
A.顾客信任
B.顾客流失
C.顾客忠诚
D.顾客满意
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B.顾客流失
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B. 高质量的产品和服务可以给企业带来更高的效益
C. 高质量的商品和服务是消费者购物的最佳选择
D. 价格竞争具有盲目性、自发性的弱点
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根据上述定义．以下属于预感的是：
A.价格因素对市场的影响逐渐减小
B.高质量的产品和服务可以给企业带来更高的效益
C.高质量的商品和服务是消费者购物的最佳选择
D.价格竞争具有盲目性、自发性的弱点
A．价格因素对市场的影响逐渐减小
B．高质量的产品和服务可以给企业带来更高的效益
C．高质量的商品和服务是消费者购物的最佳选择
D．价格竞争具有盲目性、自发性的弱点
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