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第2题
对于重要客户确因客观原因无法到柜台办理印鉴预留手续的，开户银行以上门服务方式办理印鉴预留手续的，应履行下列()手续。
A、双人审批，严格控制
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B、双人上门，密封传递，采取上门服务方式办理存款人预留印鉴手续的，应坚持双人上门办理，其中一人应为开户营业机构熟悉预留印鉴业务的人员。
C、上门人员应在《重要空白凭证使用销号登记簿》备注栏位双人登记签收，并在印鉴卡上填写户名，在营业机构柜台现场办理密封手续后于封口处加盖银行业务用章和经办人员签章。
D、现场交接，录像监控。柜台经办人员与上门人员必须在营业机构柜台监控录像下办理印鉴卡的交接、密封、拆封、登记手续。
第4题
除用于办理上门服务及上门收款业务的印章外，各级柜员不得将会计核算专用印章带离营业场所。办理上门服务及上门收款业务时如需将会计核算专用印章带离营业场所的，按《华融湘江银行业务运营重要事项核准报备管理办法》中的上门服务进行核准。（)
第6题
社会工作者针对社区中空巢和独居老人较多的现象，为这些老人建立互助网络。下列做法中，最合适的是（
社会工作者针对社区中空巢和独居老人较多的现象，为这些老人建立互助网络。下列做法中，最合适的是()。
A.建立社区老人支持小组
B.动员医生上门为老人义诊
C.动员老人的亲友经常探望老人
D.联系养老机构为老人提供上门服务
第7题
客户投诉宽带用不了客户去营业厅找师傅上门维修师傅收取了30元维修费用，并且说用户路由器坏了要收180元路由器的费用，客户对此不满，要求核实为什么要收取费用的问题，2019-11-0116:40:00工作人员上门，经核实我公司提供的宽带业务正常，已告知客户家里路由器坏更换新的路由器，需要自己购买。此条案例体现什么问题？()。
A.装维员技能水平不足
B.装维员存在乱收费现象
C.装维员收费属于合理收费
D.装维员存在上门不及时问题
第8题
根据《商业银行外部营销业务管理指导意见》的规定，外部营销
A是指银行在经监管部门批准的固定营业场所内，由银行外部营销人员向消费者推介个人银行业务或零售银行业务的产品和服务的活动
B包括设立临时性摊位或路演地点、租用固定场所进行银行产品介绍的活动
C包括外部营销人员上门拜访与银行有业务关系和即将建立业务关系的客户
第10题
非金融机梅支付服务是指非金融机构在收付款人之间作为中介机构提供部分或全部货币资金转移服务，包括()。
A.网络支付业务
B. 发行电子货币业务
C. 预付卡发行与受理业务
D. 银行卡收单业务
