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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

为更好满足客户日益迫切的个性化、差异化用能需求以下哪些能更好的推动全社会能效提升()。

A.大力实施“供电服务”向“供电+能效服务”延伸拓展

B.全面建设省级智慧能源服务平台

C.扎实推进节能服务工作

D.改造其他系统应付上级检查

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第1题
新媒体模式下,社会化客户服务面临的挑战有()。
新媒体模式下,社会化客户服务面临的挑战有()。

A.手机成为客户上网的首选工具,客户黏附于移动互联网之上

B.随着手机智能终端的快速发展和APP社交媒体日益丰富,客户网络行为也发生了巨大改变

C.人们的服务需求随时随地产生,对简单,高效,个性化服务的渴望也空前迫切

D.客户对服务内容展示,服务方式,服务渠道,服务关注点等发生了很大的变化

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第2题
把商品存储在消费地,可以达到更好的()。

A.客户满意度

B.消除商品价格波动

C.降低物流运输成本

D.满足个性化消费需求

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第3题
20世纪70年代后为了满足日益迫切的市场风险管理需求,一系列金融衍生品涌现出来。下列对金融衍生品
的作用评价不正确的是()。

A.金融衍生品为风险管理提供了解决方案

B.金融衍生品可以规避操作风险

C.金融衍生品的开发依靠数学模型

D.金融衍生品可以用来对冲市场风险

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第4题
网络营销能更好的为消费者提高服务,满足消费者个性化需求。()
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第5题
为了满足家庭智能网络日益多样化的应用需求,电信运营商有必要为用户提供一个可管理、易管理、可个性化的()网络,提升用户的体验。

A.多功能

B.智能

C.智慧家庭

D.标准

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第6题
下列关于客户需求分析的表述中,正确的是()。
A.客户需求分析的目的是通过需求分析模型找出不同客户或者同一客户不同需求之间的关系,揭示这些不同需求关系的规律,为新产品设计提供依据

B.客户需求分析主要包括产品要素、办理流程、综合服务等内容

C.人们期望商业银行首先满足其资金安全性与流动性需求,其次是价格低廉、产品功能完善和高效便利的服务,再次是资金的增值能力,然后是灵活多样的营销渠道,最后是产品个性化、服务差异化和彰显尊贵

D.由于影响人们金融服务需求及其行为动机的因素很多,对于同一时期同一环境的不同个人或不同时期不同环境的同一个人而言,其行为偏好将会有所差异

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第7题
()下营销人员会选择多个潜在的客户群作为目标市场,对每个细分市场设计独立的营销组合,并对不同
的细分市场进行差异化的产品销售或服务,从而能够更好地满足客户的需求。

A.集中性市场营销策略

B.差异性市场营销策略

C.无差异市场营销策略

D.分散性市场营销策略

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第8题
韩国三星公司对手机市场进行调查后发现:5%的印度顾客,由于审美情趣的差异,对目前三星公司推出
的手机机型有不同的需求。为了能够更好地吸引这些客户,该公司开始接受特殊机型的订货服务。三星公司特别重视这些特殊顾客的需要,其根本原因是()

A为了生产出更能满足人们需要的产品

B顾客是上帝

C为了更好地实现商品的价值

D市场竞争日趋激烈

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第9题
移动电子商务的特征主要体现在以下几个方面()。

A.更及时的信息获取

B.不受时间和空间限制

C.随时满足用户需求

D.更好的个性化服务

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第10题
()认为,制造业服务化具备更强的竞争力,能够满足顾客个性化需求;此外,相比传统商业模式,其具有更好的环境生态效益。

A.泰国

B.日本

C.美国

D.欧盟

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