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现代市场营销的基本流程的第二阶段，即提供价值阶段不包括()。
A．产品或服务的开发
B．产品制造
C．分销服务
D．人员推销
A.产品不动，工人按工艺过程依次进行每道工序的工作，连续不断地完成产品的装配
B.工人不动，产品通过传送带送至各个工作地，以完成装配作业
C.制作车间有十个人，每人负责一道工序，最后生产出半成品送到锻造车间
D.小王一口气吃了十个包子
多媒体应用软件的开发一般要经过()、()、多媒体素材采集和制作、产品制作、程序加工、测试和维护等环节，最后才能完成一个多媒体系统的制作。
A．产品不动，工人按工艺过程依次进行每道工序的工作，连续不断地完成产品的装配
B．工人不动，产品通过传送带送至各个工作地，以完成装配作业
C．制作车间有10个人，每人负责一道工序，最后生产出半成品送到锻造车间
D．小王一口气吃了10个包子
A．产品不动，工人按工艺过程依次进行每道工序的工作，连续不断地完成产品的装配
B．工人不动，产品通过传送带送至各个工作地，以完成装配作业
C．制作车间有十个人，每人负责一道工序，最后生产出半成品送到锻造车间
D．小王一口气吃了十个包子
案例分析：宝洁公司和一次性尿布
宝洁(P&G)公司以其寻求和明确表达顾客潜在需求的优良传统，被誉为在面向市场方面做得最好的美国公司之一。其婴儿尿布的开发就是一个例子。
1956年，该公司开发部主任维克·米尔斯在照看其出生不久的孙子时，深切感受到一篮篮脏尿布对家庭主妇的烦恼。洗尿布的责任给了他灵感。于是，米尔斯就让手下几个最有才华的人研究开发一次性尿布。
一次性尿布的想法并不新鲜。事实上，当时美国市场上已经有好几种牌子了。但市场调研显示：多年来这种尿布只占美国市场的1%。原因首先是价格太高;其次是父母们认为这种尿布不好用，只适合在旅行或不便于正常换尿布时使用。调研结果还表明，一次性尿布的市场潜力巨大。美国和世界许多国家正处于战后婴儿出生高峰期。将婴儿数量乘以每日平均需换尿布次数，可以得出一个大得惊人的潜在销量。
宝洁公司产品开发人员用了一年的时间，力图研制出一种既好用又对父母有吸引力的产品。产品的最初样品是在塑料裤衩里装上一块打了褶的吸水垫子。但1958年夏天现场试验结果，除了父母们的否定意见和婴儿身上的痱子以外，一无所获。于是又回到图纸阶段。
1959年3月，宝洁公司重新设计了它的一次性尿布，并在实验室生产了37000个，样子相似于现在的产品，拿到纽约州去做现场试验。这一次，有三分之二的试用者认为该产品胜过布尿布。行了!然而，接踵而来的问题是如何降低成本和提高新产品质量。为此要进行的工序革新，比产品本身的开发难度更大。一位工程师说它是"公司遇到的最复杂的工作"。生产方法和设备必须从头搞起。不过，到1961年12月，这个项目进入了能通过验收的生产工序和产品试销阶段。
公司选择地处美国最中部的城市皮奥里亚试销这个后来被定名为"娇娃"(Pampers)的产品。发现皮奥里亚的妈妈们喜欢用"娇娃"，但不喜欢10美分一片尿布的价格。因此，价格必须降下来。降多少呢？在6个地方进行的试销进一步表明，定价为6美分一片，就能使这类新产品畅销，使其销售量达到零售商的要求。宝洁公司的几位制造工程师找到了解决办法，用来进一步降低成本，并把生产能力提高到使公司能以该价格在全国销售娇娃尿布的水平。
娇娃尿布终于成功推出，直至今天仍然是宝洁公司的拳头产品之一。它表明，企业对市场真正需求的把握需要通过直接的市场调研来论证。通过潜在用户的反映来指导和改进新产品开发工作。企业各职能部门必须通力合作，不断进行产品试用和调整定价。最后，公司做成了一桩全赢的生意:一种减轻了每个做父母的最头疼的一件家务的产品，一个为宝洁公司带来收入和利润的重要新财源。
(资料来源：吴健安、市场营销学、第2版、北京：高等教育出版社，2003年。)
请认真阅读以上案例，回答下列问题：
(1)从宝洁公司尿布成功开发的案例谈谈企业市场营销调研的重要性。
(2)宝洁公司是如何进行市场调研的？
