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[多选题]
导游人员在与游客接触中，要保守企业秘密，要求()。
A.在涉外场合不携带内部文件
B.在旅游者面前不谈论内部情况
C.不泄露旅游团收费细目
D.不随便告诉客人企业领导人姓名和联系电话
E.不随便进异性游客的房间
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A.在涉外场合不携带内部文件
B.在旅游者面前不谈论内部情况
C.不泄露旅游团收费细目
D.不随便告诉客人企业领导人姓名和联系电话
E.不随便进异性游客的房间
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A.不随便告诉游客企业领导人姓名和联系电话
B.游客面前不谈论内部情况
C.不泄露旅行团收费细目
D.未经批准，不带游客去自己办公室
E.涉外场合不携带内部文件
导游人员，特别是地方导游人员，与游客的接触是短暂的，留给游客的印象往往是仪容起到主导作用。()
A.导游人员要思路清楚，重点突出
B.导游人员讲解要音量合适
C.导游人员发声要有特定频率，具有穿透力
D.导游讲解要保证后排游客听得清楚，前排游客听得舒服
E.导游讲解内容在变化中求发展
A.在旅游活动中，导游要劝阻游客不要单独去水情不明的地方游泳
B.旅游团集体游泳时，导游应提醒游客在下永前要做好准备活动
C.导游人员要提醒身体过度疲劳、过饱的游客下水游泳时注意安全
D.组织水上漂流活动时，导游人员应关照游客穿好救生衣
A.确立导游人员在旅游团的主导地位是为了让游客听导游人员的话,在旅游过程中不给导游找麻烦
B.确立导游人员在旅游团的主导地位是为了取得游客信任,方便导游人员在后续旅游活动中带领游客购物创收
C.导游服务具有周期长的特点,因此在带团过程中,要努力让游客对导游人员了解和信任
D.确立导游人员主导地位要求导游人员成为旅游团队的主导者,对旅游团有驾驭能力
A.知识准备要充分、共同话题要深讲
B.项目安排少涉及文化、多涉及娱乐
C.注重接待礼仪、讲究导游艺术
D.服务商务旅游者、协助探亲访友游客
E.重视推荐美味佳肴
A.领队与游客熟悉，带领游客继续游览，全陪、地陪分头找人
B.全陪要照顾全团游客，带领游客继续游览，领队、地陪分头找人
C.地陪熟悉线路，带领游客继续游览.领队、全陪分头找人
D.地陪熟悉地形，寻找游客，领队、全陪带领游客继续游览
