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第4题
判断题：理赔是指保险人受理索赔申请人的索赔申请，对保险责任范围内发生的旅游安全事故进行调查，核定
理赔是指保险人受理索赔申请人的索赔申请，对保险责任范围内发生的旅游安全事故进行调查，核定后处理有关保险赔偿责任的程序和工作，()
第9题
于2009年2月28日修订通过，自2009年10月1日起施行的《中华人民共和国保险法》规定，保险事故发生后，投保人、被保险人或者受益人以伪造、变造的有关证明、资料或者其他证据，编造虚假的事故原因或者夸大损失程度的，保险人应()
A.全案拒赔
B.对其虚报的部分不承担赔偿或者给付保险金的责任
C.协商赔付
第11题
（)是指保险人通过畅通有效服务渠道，为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务。
A.保险客户服务
B.保险承保服务
C.保险理赔服务
D.保险增值服务
