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[多选题]
以下属于城市公共交通服务评价安全性指标的是（）
A.突发事件应急预案
B.安全行驶间隔里程
C.行车责任事故率
D.高峰小时平均满载率
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A.轨道
B.公路
C.水路
D.航空
销售物流服务评价指标中，属于概括性指标的是()。
A．市场份额
B．企业形象
C．客户满意度
D．客户忠诚度
