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[主观题]

某企业销售部门收到买家的订单后,由销售部经理审核,对品种、规格、数量、价格、付款条件、结算方式等详细审核后签章,然后交给业务员填制一式五联的发货单。各联签章后第一联作为发运单,交仓库发货运输,第二联送会计部,第三联送应收账款管理员,第四联连同订单一并留存销售部,第五联通知门卫放行;会计部收到发货单后,根据单中所列信息,开具统一的销售发票,将顾客联寄送顾客,将销售联交应收账款管理员,作为记账和收款的凭证;应收账款管理员收到发票后,将发票与发货单核对,如准确无误,则根据此单登记应收账款明细账。要求:指出该企业关于销售与收款内部会计控制制度存在的不足。

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第1题
企业的销售物流是指由销售部接收客户对企业产品的订单而产生的产成品向批发商、零售商或最终顾客
的移动流通过程。

A.正确

B.错误

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第2题
岗位轮换制是企业有计划地按大体确定的期限,让职工(干部)轮换担任若干种不同工作的做法,从而达到
考查职工的适应性和开发职工多种能力、提高换位思考意识、进行在职训练、培养主管的目的。

根据上述定义。以下属于岗位轮换的一项是:.

A.某中学教师徐某,由初一带班升至初三后又循环从初一开始带班

B.小黄大学毕业后,到父亲公司的销售部工作,一段时间后叉要求换到人力资源部

C. 部门经理秦总因决策失误给公司带来了损失被降职为主管

D.小吴进公司因表现良好受到领导重视,先后被安排到销售、策划、产品等部门任职

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第3题
小宋在某保温杯官方品牌旗舰店下单了10个订单,购买热水壶共计100个,货物收到后申请商品描述不符退款,表示这个水壶煮开了以后一会就凉了,哪些举证支持全额打款商家()

A、合格证书/合格标签/合格印章/产品质量检测报告

B、产品进货清单/进货发票

C、客服留言截取商品页面的参数说明,解释买家购买的这一款是没有保温功能的呢,如果其他商品还未使用可以申请无理由退货,退回后可以推荐保温功能的款式给买家

D、投诉的截图

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第4题
某企业在2X10年3月份发生的业务有:(1)发生无形资产研究费用10万元;(2)发生专设销售部门人员工
某企业在2X10年3月份发生的业务有:(1)发生无形资产研究费用10万元;(2)发生专设销售部门人员工

某企业在2X10年3月份发生的业务有:

(1)发生无形资产研究费用10万元;

(2)发生专设销售部门人员工资25万元;

(3)支付业务招待费15万元;

(4)支付销售产品保险费5万元;

(5)计算本月应交纳的城市维护建设税0.5万元;

(6)支付本月未计提短期借款利息0.1万元;

假设不考虑其他事项。要求:

说明各项经济业务应该计入的科目并计算该企业3月份发生的期间费用总额。

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第5题
有一家家电销售公司,该公司是华南的一家国营企业,家电制造和销售是其主营业务,去年的销售额为

5亿元人民币。当时这家企业正在改制,改制之后必须自负盈亏。如果销售额达不到5.5亿元预定目标的90%,即4.95亿元人民币,企业将陷入严重的财务困境。

为了在改制后增强竞争力,提高利润和销售额,并且塑造一种以业绩为导向的企业文化,公司总经理希望在改制之前投资一条新的空调生产线,力争通过销售夏季新产品为公司增加25%的收入,同时他还决定采用一套新的绩效考核和管理体系。今年初,该公司的改制基本完成,新的生产线引进到位,调试成功后即可生产新产品,而新的绩效考核和管理体系也旋即启动。

眼看年中考核将至,该公司的销售副总裁开始着急起来,因为他刚刚得知销售部有可能完不成前半年的主要考核指标。在此之前,他已经花了很大力气拿到了大批新型空调的订单。但是,这批订货必须在炎热天气到来之前送到客户手中。如果不能在5月15日前发货,客户就有权取消订单。然而,几个月来新生产线一直处于调试阶段,很可能不能如期交货。相比之下,主管生产的副总裁却显得踌躇满志,他的两项主要考核指标—质量和产量—都完成得非常出色,比如次品率比原来降低了近50% ,远远超过了设定的目标。对于新产品他不是不关心,可是如果现在就生产新产品,那么根据经验机器的停工时间肯定会增加,从而导致产量下降。此外,新产品质量达标也是一个费时费力的过程,搞不好会顾此失彼,导致次品率上升。年中考核马上就开始了,他决定等考核后再着手完成新产品的生产任务。不难看出,该家电公司的销售部和生产部矛盾突出,由于生产部门要把新产品的投产时间推迟到年中绩效考评之后,销售部门有可能无法按时交货。最终的结果可能是新产品无法使公司的销售额增加25%,公司无法达到预定销售目标的90% 。

问题:(1)造成销售目标完不成的原因是什么?

(2)如何改进绩效体系以完成公司目标?

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第6题
天猫买家在收到商品后表示不适合要退货,订单状态显示待买家发货,买家联系要求退款时,客服的正确处理方法是()

A.帮顾客延长收货时间

B.让买家填写退货信息,便于收到货后及时处理退款

C.让买家发快递单号并备注好

D.告诉顾客不用担心收到货后及时处理

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第7题
资料:某国有企业在接受会计师事务所审计,并对其内部控制进行测试时被发现有如下情况: 1.由于规
模不是很大,企业没有建立严格的内部控制制度,而是采用灵活多样的方式经办各项事务; 2.发生的所有管理费用都由总经理签字同意后予以报销; 3.对外投资等重大业务都由总经理决定; 4.会计和出纳分设,由出纳兼任稽核和收入日记账登记; 5.当年只有一项工程项目,领导十分重视,由总经理直接经办项目实施与价款支付、竣工决算与竣工审计等重要事项; 6.年末发现本年度没有进行过银行对账、财产清查等检查; 7.由仓库保管员亲自采购存货并办理验收入库; 8.由销售人员直接从仓库提货并对外销售、收取货款,不管金额大小,一般都是收取现金; 9.销售费用采取实报实销制度,销售部向财务部提供原始凭证后财务经理复核后予以报销。 要求:分析说明该企业存在哪些内部控制方面的缺陷,应如何改进。

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第8题
以下哪种情况是“异常退款-恶意不退货仅退款”的受理场景?()

A.当下订单买家已经签收,但是因为发票还未收到,买家以“发票问题”发起仅退款,我联系买家不发发票拒绝了买家退款,买家继续申请仅退款

B.我是生鲜类商品,买家收到商品腐烂无法实用。提交腐烂凭证后我愿意重新发出商品,但是买家坚持申请仅退款

C.买家付款后,我点击发货,到了买家所在城市后快递还未进行派件,买家申请“未收到货仅退款”

D.当下订单的物流显示买家已签收,但是买家申请“未收到货仅退款”,我联系买家核实签收情况多次买家不回复,拒绝买家退款后买家重新申请“未收到货仅退款”

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第9题
房地产经纪机构和从业人员应当保守在从事房地产经纪活动中知悉的委托人、交易相对人和其他人不愿泄露的情况、信息,但下列哪种情况是被允许的()

A.产权人的前妻大闹门店,要求销售人员告诉其买方信息

B.买家的好友凭借法院工作人员身份向销售人员打探该房屋交易情况

C.反贪部门出示工作证件后要求某中介协助提供某房屋交易情况

D.某住户以“同层租客养狗噪声太大”为名,向某中介索要承租人姓名和身份证号,准备维权

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第10题
发票一般应该在()之后准备完毕。

A.客户收到装运通知

B.销售订单经信用部门核准

C.从客户处收到款项

D.货物装运完毕

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第11题
阅读下列说明和图,回答问题1至问题3,将解答填入对应栏内。【说明】 某营销企业拟开发一个销售管理系

阅读下列说明和图,回答问题1至问题3,将解答填入对应栏内。

【说明】

某营销企业拟开发一个销售管理系统,其主要功能描述如下:

1.接受客户订单,检查库存货物是否满足订单要求。如果满足,进行供货处理:修改库存记录文件,给库房开具备货单并且保留客户订单至订单记录文件;否则进行缺货处理:将缺货订单录入缺货记录文件。

2.根据缺货记录文件进行缺货统计,将缺货通知单发给采购部门。

3.根据采购部门提供的进货通知单进行进货处理:修改库存记录文件,并从缺货记录文件中取出缺货订单进行供货处理。

4.根据保留的客户订单进行销售统计,打印统计报表给经理。

现采用结构化方法对销售管理系统进行分析与设计,获得如下图所示的顶层数据流图和0层数据流图。

使用说明中的词语,给出上述顶层数据流图中的外部实体E1~E4的名称。

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