你看到一位很瘦的女士，应该说：__（）

答案

是

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第1题

一位外国女士，看到中国古代的落地钟非常漂亮，认为他的中国朋友一定会喜欢，就买了一台送给他的客户。

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第2题

以下场景违反《文明服务规范》的是（）

A．当一位老大娘找到医生看病的时候，医生应该说“老大娘，你哪里不舒服？”

B．当患者咨询护士的时候，护士说：等一会儿，我现在正忙

C．收费人员收错费用时应说：对不起，这是我工作的失误，请你原谅

D．患者为了感谢给医生送红包时，医生说：你不用客气，这都是我们应该做的

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第3题

在一次社交酒会上，一位和你谈话的女士离开了一会，再次见到这位女士的时候可以询问“你到哪里去了？”。（)

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第4题

在涉外舞会上，如果有人将一位外宾女士介绍给你，你就必须请她与你共舞。

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第5题

下列句子中，没有语病的一句是()。

A.我们一进球场就看到许多面国旗和一片欢呼声

B.小王对自己能否学好电脑，充满了信心

C.阅读是认识世界、发展思维的重要途径

D.弟弟不但很瘦，而且精神饱满

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第6题

主动让座，你能做到吗？当老人、孕妇登上座无虚席的公交车时，坐在座位上的你是选择让座，还是

视而不见？日前，记者登上上海市部分公交车、地铁轻轨车厢进行探访，发现面对“给老弱病残孕让座”这一连小孩子都能脱口而出的基本文明行为，并不是每个乘客都能主动做到的。日前一天上午10时，记者在地铁1号线行至陕西南路站时，看到一对白发苍苍的老年夫妇互相搀扶着走进车厢。离他们最近的一对中年男女本来聊得正欢，当他们眼角扫到老人时，忙从包里拿出报纸摊了开来，躲在报纸后面窃窃私语。老两口四处张望了一下，发现已没有空位，老先生忙嘱咐妻子抓紧扶栏。从陕西南路站到马戏城站，车厢里始终没有一人起身给老夫妻俩让座。公交车上大多设有老弱病残孕专座。前天，记者在76路公交车静安寺站上车时，看到车厢里的专座上坐着一位年轻男子，而就在专座旁边，一位身怀六甲的孕妇一手拎着包，一手抓着扶栏，显得有些力不从心。可这位年轻男子对此却无动于衷，往窗外看了一会“风景”，随即从包里摸出MP3开始听歌。站在一旁的一位中年妇女看不过去了，上前推推年轻人，说：“小兄弟，给这位孕妇让个座吧。你看人家站着多吃力!”年轻人嘟囔了几句，心不甘情不愿地站了起来，让出了座位。对于乘客的表现，司售人员最有发言权。“现在，主动让座的乘客比以前多了很多。但还是有一些乘客需要经过我们提醒和劝言才肯配合。”37路车队的一位售票员称，有些线路较长，为能坐上座位，乘客花很长时间排队，自然不情愿把“战利品”拱手让人。 “给别人让座时，对方说一声‘谢谢’，让我觉得让得值。但有些受座人的言行，却让我心里觉得很不是滋味。”市民李小姐告诉记者，她曾碰到过的一件“胸闷”事。一天，李小姐乘坐地铁2号线去朋友家做客，行至东昌路站，一对年轻夫妇抱着小孩上了车。李小姐和另外一位年轻人见状，立即起身让座。年轻夫妇没有一句感谢话，一家人一起坐下。这时，一位拄着拐杖的老先生进入车厢，李小姐礼貌地提醒那位年轻父亲：“请给老人让个座吧。”可他却淡漠地回了句：“他还站得住呢!”李小姐愤懑不平地说：“以后谁还会给你让座？” 前几日，记者乘坐公交车，上车时车内已无空位。一位孕妇与记者同站上车，站在正对后门的座位旁，车一启动，孕妇打了个踉跄。“请给这位怀孕女士让个座吧。”售票员对座位上的一位中年妇女说。“车里这么多人坐着，你干嘛非叫我让啊？”中年妇女满脸的不乐意。售票员正欲进一步劝说时，一位年轻人站了起来，对孕妇说，“来，坐这里吧。”此时，全车人向年轻人投来赞许的目光。

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第7题

如果你是一位公司的高级主管，当你看到你所不愿和不希望看到的行为发生时，采取的态度是不理不睬，视而不见、闻而不听，不让当事人有“人来疯”的机会，让他慢慢感到其行为的不被认同，依据“强化理论”的分类，这做法是（)

A.正强化

B.负强化

C.惩罚

D.自然消退

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第8题

大促期间，小组内一位新客服成交了一个大单，作为组长，你应该做什么？（）

A.看到数据很欣慰，怕他骄傲，其他人失落，我还是什么都不要做了

B.立即走到他的工位，大声表扬