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第1题
携号转网操作流程步骤（）
A.第一步申请授权码，第二步查询是否符合携转条件，第三步出示授权码办理
B.第一步查询是否符合携转条件，第二步申请授权码，第三带有效身份证件出示授权码办理
C.第一步查询是否符合携转条件，第二步带有效身份证件出示授权码
D.第一步查询是否符合携转条件，第二步出示身份证办理，第三步申请授权码
第3题
关于携号转网下列描述错误的是（）
A.不得代客查询，不得陪同办理，不得引导投诉
B.在服务过程中，可与友商进行对比宣传，突出电信优势
C.不得以任何理由推诿客户不办理，或跑多次
D.不得为客户转网设置限制
