以下关于理赔拒赔处理的观点正确的是:()。
A.拒赔决定一般以书面形式送达客户,也可以不作出拒赔通知书仅口头通知客户
B.拒赔通知书仅需告知客户拒赔决定,无需说明理由
C.在作出不属于保险责任的核定后3日内应向客户发出拒赔通知书
D.拒赔只能在案件立案之后作出
A.拒赔决定一般以书面形式送达客户,也可以不作出拒赔通知书仅口头通知客户
B.拒赔通知书仅需告知客户拒赔决定,无需说明理由
C.在作出不属于保险责任的核定后3日内应向客户发出拒赔通知书
D.拒赔只能在案件立案之后作出
原则上,案件注销拒赔后不得再列支直接理赔费用,如确需列支的,须报运营中心审核处理。()
A.正确
B.错误
A、林某捕鸟触电身亡,保司认为触犯野生动物保护法,法院无判案结论,保司应理赔
B、张某无证驾驶,发生车祸致残,保司认为其违反交通安全法属于犯罪行为而拒赔,拒赔有效
C、吴某逃避抓捕时跳窗死亡,申请理赔,保司不承担理赔责任
D、陈某驾车发生车祸受伤,被认为过失犯罪,保险公司应赔偿
A.10
B.7
C.5
D.3
A、保单刚刚过期,自己还没来得及续费就发生风险
B、小保险公司运营不稳定,导致跑路破产,理赔时找不到人
C、职业变动导致高危职业拒赔
D、不在保障范围内,属于免责事项
E、理赔材料被保险业务员弄丢,且无法弥补
A.人为操控导致的恶意拖赔惜赔
B.无理拒赔
C.要完善调处机制
D.通融赔付
以下关于取消险理赔操作正确的是?
A.客服部/OP前处理/退改组接到客户取消险理赔需求时,需告知客户稍后由专人回电,同时交接取消险理赔专员处理。
B.客服部/OP前处理/退改组接到客户取消险理赔需求时,需向客户发送取消险理赔短信。
以下关于取消险理赔受理时间正确的是?
A.无论工作日或非工作日,取消险理赔均会当天处理
B.17:00前交接的订单告知客户30min内专人会去电,17:00之后交接的订单将在次个工作日12:00前去电
对于发生了直接理赔费用的注销拒赔案件,必须在原案件下规范列支直接理赔费用。()
A.正确
B.错误